Виды имиджа

Что такое имидж и каким он бывает? Существует множество самых различных определений термина «имидж». Если обобщить все существующие точки зрения, то можно охарактеризовать его как созданный для какого-либо человека, коллектива либо бизнес-объекта образ, используемый в личных или коммерческих целях. В сущности это максимально выгодная, точно подобранная информация, которую следует донести до окружающих. Давайте рассмотрим основные подходы к классификации имиджа.

Индивидуальный имидж, как и следует из названия, представляет собой репутацию отдельно взятого человека. О нем можно судить по нескольким направлениям. Например, по внешности — одежде, мейкапу, стрижке, аксессуарам, степени опрятности, то есть по его габитусу. Данную составляющую имиджа называют габитарной.

Образ человека несет в себе немало информации. Так, оторванная пуговица, грязный ворот рубашки и неухоженные ногти указывают на человека рассеянного и неаккуратного. Землистый цвет лица указывает на наличие вредных привычек или проблем со здоровьем. Чрезмерный макияж выдает вульгарную, неразборчивую в связях особу.

Особа, внешний вид которой безупречен, всегда воспринимается лучше, да и себя чувствует более уверенно. Большинство из нас испытывает серьезный дискомфорт, если мы вынуждены появляться на людях в поношенной одежде, с грязной головой или с дефектами кожи. Всем известна мудрость «встречают по одежке», и это на 100% соответствует действительности, поэтому персональный габитарный имидж имеет важное значение для формирования отношения окружающих.

Средовый имидж — это мнение о человеке, которое создается на основе оценки его среды обитания и общения. Сюда входит целый комплекс факторов:

• люди, с которыми человек общается;
• жилище;
• офис/кабинет;
• личный автомобиль.

Нужно заметить, что среда обитания необязательно зависит от самого человека, однако, существенно влияет на его репутацию.

Вербальный имидж представляет собой оценку личности на основе того, что человек говорит или как он пишет. Устная и письменная речь являются одними из устойчивых характеристик личности. Манера излагать свои мысли, голос, используемая лексика и грамматическая структура может либо создать привлекательный образ человека, либо начисто разрушить его, очаровать собеседника или, наоборот, отвратить. Произношение напрямую указывает на социальную принадлежность человека. Не секрет, что коммуникативный имидж имеет колоссальное значение в деловой среде — обычно лидерами становятся те, кто умеет лучше говорить.

По мимике, жестикуляции, а также позе, речевым интонациям и личной дистанции формируется кинетический имидж. Метальный — в данном случае оценки и суждения составляются на базе анализа принципов человека, его морали, убеждений и мировоззрения, они могут сделать человека как приятным для общения, так и, напротив, неинтересным. Фоновый — сюда относится то, что говорят о конкретном персонаже окружающие (знакомые, родственники, коллеги либо СМИ). Имидж в интернете — здесь имеется в виду оценка активности человека в Сети, то, что он простит, какие выкладывает картинки и фотографии, как комментирует. В наши дни интернет стал неотъемлемой частью жизни современного человека, потому он является полноценным и весомым источником интересной информации о людях.

Корпоративный имидж — это репутация организации, которая представляет собой совокупность восприятия фирмы множеством людей. Обычно впечатление о компании формируется в процессе личных контактов людей с тем или иным предприятиям, из сообщений СМИ, а также сплетен и слухов, циркулирующих в обществе. Корпоративный имидж формируется на основе анализа внутренних, внешних и предпринимательских качеств организации.

Внешний имидж складывается из нескольких составляющих:

• имидж бренда и выпускаемой продукции;
• представление людей о характеристиках предлагаемых продуктов и услуг;
• особенности основных потребителей товаров, их социальный статус и финансовое положение.

Внутренняя составляющая корпоративного имиджа отражает уровень культуры предприятия в целом, она включает:

• оценку действий и компетентности управляющего персонала;
• визуальный имидж компании — предполагает оценку офиса, интерьера, фирменной символики и дресс-кода сотрудников.

Имидж фирмы не существует сам по себе, он тесно связан с тем, что происходит как внутри компании, так и далеко за ее пределами. На деятельность любого предприятия и, соответственно, его образ в глазах рядовых потребителей может оказывать влияние нормативно-правовая база в стране, а также деловые партнеры (поставщики, покупатели, кредиторы). Было бы правильно сказать, что корпоративный имидж не существует сам по себе — он «работает» в совокупности с мнением людей, которые связаны с предприятием.

Исследователи имиджа выделяют 3 основных подхода к классификации его разновидностей: функциональный, а также контекстный и сопоставительный. Остановимся подробнее на каждом из них.

Функциональный подход предполагает несколько возможных разновидностей имиджа.

• Зеркальный — эта разновидность имиджа, которая характеризуется нашими собственными представлениями о самом себе. В данном случае человек как бы смотрится в зеркало и рассуждает о своих достоинствах и недостатках, характерных чертах. Обычно такой вариант предполагает положительные суждения, так как людям свойственно при личной оценке на первый план выдвигать достоинства, неблагоприятное мнение со стороны практически не воспринимается. Такой имидж можете определять лидерские черты, представления о тех или иных специальностях, профессиях.
• Текущий имидж — данный вариант является противоположностью зеркальному и предполагает мнение со стороны. Именно в данной сфере и находит широкое применение продвижение, реклама и PR — недостаток информации, недопонимание и личные предубеждения зачастую формируют репутацию ниже, нежели реальные действия и поступки. Текущий имидж не всегда формирует взгляд аудитории в целом, это могут быть мнения журналистов, клиентов, обучающихся или избирателей. Одной из важнейших задач в данном случае является формирование не столько позитивного имиджа, сколько верного и адекватного.
• Желаемый имидж. Здесь все понятно — это та репутация, к которой мы стремимся. Подобный ореол особенно актуален для отдельных личностей, а также вновь создаваемых структур. Обычно в начале деятельности о них мало кто знает, поэтому желаемый имидж в этой ситуации выступает как качественно возможный.

Контекстный подход к оценке имиджа предполагает, что он носит системный характер с учетом условий его реализации, при этом его отдельные слагаемые не должны вступать в противоречие друг с другом. Это системная оценка репутации, которая позволяет по одной видимой характеристике вызывать ассоциации с сопутствующими чертами. Следует понимать, что задача завоевания всеобщего признания в данном случае далеко не обязательная.

Сопоставительный имидж предполагает сравнение двух и более имиджевых характеристик. Например, при оценке профессионализма педагога может рассматриваться качество преподавания, отзывы учеников, доказанный результат обучения в виде итогов олимпиад, экзаменов, конференций и других научных мероприятий. В соответствии с оценкой человек принимает для себя решение идти к тому или иному учителю либо выбрать вариант самостоятельного изучения вопроса.

Существует несколько других классификаций имиджа. Так, в зависимости от эмоциональной окраски, выделяют два вида репутации.

• Позитивная — в данном случае человек или компания воспринимаются в благоприятном ключе, именно на достижение такого имиджа направлена вся рекламная активность любой фирмы.
• Негативная — довольно часто становится следствием активности конкурентов, которые прибегают к «черному» PR. Зачастую это делается неявно и опосредованно с использованием технологии «тайного принуждения».

В зависимости от направленности рекламной деятельности, выделяют следующие виды.

• Воспринимаемый имидж — это то, как человека или компанию видят другие, при этом люди могут даже не догадываться, как к ним относятся и как о них отзываются на самом деле.
• Требуемый — это в большей степени относится к деловой сфере, когда некоторые специальности требуют вполне определенных имиджевых характеристик. Например, к ним относятся царская корона, судебная мантия и военная форма — они входят в перечень символов, необходимых для выполнения конкретных социальных и служебных ролей.

В зависимости от принципа формирования имиджа выделим такие варианты имиджа.

• Стихийный — тот, который сложился естественным образом. Он может иметь как положительный, так и отрицательный оттенок.
• Целенаправленный — имеет место, когда репутация создается искусственным образом с целью формирования благоприятного либо негативного отношения к тому или иному субъекту.

В зависимости от особенностей восприятия:

• рациональный имидж — он ориентирован на узкий круг людей, компетентных в той или иной области;
• эмоциональный — рассчитан на широкий круг лиц.

Особенно это актуально в бизнесе и политических технологиях, хотя и в построении личных отношений мнение окружающих зачастую имеет ключевое значение.

О видах имиджа, формирующих личную привлекательность, смотрите в видео ниже.