Все о профессии инженер по качеству

Существует большое количество разнообразных профессий и сфер деятельности. Но представление значительного количества людей о них весьма поверхностно. Потому пора выяснить, к примеру, все о профессии инженера по качеству.

Название профессии инженера по качеству у многих людей вызывает недоумение или недопонимание. Ведь любой инженер, да и просто разработчик, в конечном счете обязан работать над качеством своего продукта, всячески повышать его, изыскивать дополнительные возможности для улучшения изделий. Но суть в том, что инженер по качеству — то же самое, что и контролер по ОТК (если брать несколько устаревший аналог). Сегодня специалисты, занятые контролем качества, выступают одними из ведущих фигур на каком угодно производственном предприятии.

Они не менее значимы, чем большинство специалистов по управлению активами или менеджеры высшего звена. Если качество продукции или услуг не удовлетворяет ожиданиям клиентов, потребитель быстро выбирает другую компанию. А то и начинаются суды, различные штрафы от государственных структур.

Типичная должностная инструкция для рядового и ведущего инженера по качеству расписывает следующие его функции:

• проведение мероприятий по повышению качества продукции;
• контроль за деятельностью структурных подразделений организации (чтобы они работали хорошо и четко);
• отслеживание соответствия продукции российским и международным стандартам, актуальным и ожидаемым запросам потребителей;
• поддержание соответствия отправляемой иностранным заказчикам продукции основным экспортным требованиям;
• разработка и совершенствование системы управления качеством;
• предотвращение производства некачественной продукции, оказания плохих услуг или недобросовестного выполнения работ.

Но этим не ограничивается круг дел, которыми занимается инженер по качеству в организации. Должностная инструкция, профстандарт и ЕТКС подразумевают и другие обязанности. Специалист данной области выполняет следующие функции:

• изучает и разбирает все поступившие рекламации, анализирует их основательность;
• готовит для руководителей отчеты по итогам изученных рекламаций;
• участвует в переписке по итогам рассмотрения всех вообще жалоб и претензий;
• готовит заключения о качестве поступающего сырья и полуфабрикатов;
• оценивает знание другими специалистами норм и требований к готовой продукции и услугам;
• готовит при необходимости документы для претензий поставщикам, подрядчикам и иным контрагентам;
• помогает руководству сертифицировать продукцию, производственные линии, технологии и отдельные нововведения;
• отслеживает выполнение предписаний органов государственного надзора и решений суда в части, касающейся качества готовых товаров и услуг, организации производства.

Разумеется, столь ответственная должность подразумевает обширный круг компетенций, без которых совершенно невозможно обойтись даже на самом мелком производстве. Обязательно придется изучать:

• государственные и региональные, отраслевые и международные требования в области качества и характеристик готовой продукции, организации технологического процесса;
• структуру, особенности деятельности конкретной компании и отдельных производственных объектов, линий, их участков;
• методы (способы) разрушающего и неразрушающего контроля, пределы их применимости и методы оценки достигаемого результата;
• делопроизводство вообще и в конкретной организации, сфере в особенности;
• полномочия органов государственного надзора и их отдельных сотрудников;
• основные виды производственного брака, условия его появления;
• приемы маскировки брака недобросовестными сотрудниками;
• методы выявления брака, методы обнаружения конкретных виновных;
• основные требования к оборудованию и инструментам, рабочим местам и организации труда, технологическому процессу и климату рабочих помещений;
• факторы, которые могут оказать вредное влияние на качество — по всей производственной цепочке, в том числе у контрагентов;
• допустимые и недопустимые режимы эксплуатации оборудования;
• признаки износа оборудования и инструмента;
• графики поверки применяемой техники, методы ее тестирования, настройки, наладки, ремонта, реконструкции;
• основы законодательства о труде;
• нормы безопасности;
• правила испытания готовой продукции.

Но это только знания, а есть еще и навыки, да и умение применять их. Так, хороший инженер по качеству всегда еще и отличный психолог. Он должен уметь налаживать контакт с самыми различными людьми и по тончайшим моментам улавливать, что они пытаются скрыть или преуменьшить. Далее обязательно придется систематически освежать свои знания. Ведь то же законодательство, различные стандарты и нормативные требования, технологии и машины постоянно меняются.

Важным навыком для инженера по качеству будет понимание сборочной, проектной, конструкторской, рабочей и иной документации, схем и обозначений. Ему придется выработать в себе и навык всеобъемлющего представления о том, как будет использоваться готовый продукт. Ведь одна и та же вещь в условиях жаркого лета и в середине февраля где-нибудь в центре Якутска может повести себя резко различным образом. И это — только самый очевидный пример, а есть еще множество переменных, которые влияют на качество и полезность вещей. Нелишним будет освоить и такие аспекты:

• основы теории права и текущую практику судопроизводства по качеству в своей сфере;
• основы экономики организации (чтобы не предлагать заведомо разорительные мероприятия по повышению качества);
• иностранный язык (можно даже не один) — чтобы оперативно знакомиться с требованиями в других государствах, с новыми технологиями;
• принципы охраны труда и производственной безопасности (чтобы самому быть защищенным и не предлагать ничего, что может навредить другим людям);
• ситуацию на предприятиях отечественных и иностранных конкурентов.

Опрос потенциальных нанимателей показал, что при собеседовании и на испытательном сроке они обращают особое внимание на следующие нюансы:

• знание английского языка;
• представление об основных ГОСТах в своей отрасли;
• представление об ISO 9000;
• специальное образование (соответствующее отрасли, то есть где-то даже биологическое, к примеру, подойдет);
• знание ISO 17025;
• опыт работы по специальности.

Иногда (но очень редко) требуют ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Впрочем, неплохо хотя бы понимать, что все это означает. Знание статистических методов и путей повышения эффективности обычно не проверяют.

Само собой, обучение столь серьезного специалиста тоже должно быть организовано максимально серьезно. Даже в должностных инструкциях жестко прописывается, что он обязан иметь высшее образование. Хорошим учебным заведением может стать московский инженерно-экономический институт. Там подходят такие специализации, как «менеджмент» и «управление качеством». Для жителей ряда регионов географически привлекательнее (и не хуже по уровню подготовки) оказывается Южно-Уральский государственный университет.

Альтернативы:

• МИРЭА (машиностроение, стандартизация и метрология, управление качеством);
• РАНХиГС (менеджмент, управление качеством);
• Балтийский «Военмех» (приборостроение, стандартизация и метрология);
• государственный университет Кургана (стандартизация и метрология);
• политехнический университет Санкт-Петербурга (машиностроение, технология продукции и организация общественного питания);
• ДвФУ (управление качеством, химическая технология);
• УрФУ (технология полиграфического и упаковочного производства, управление качеством).

Инженер по качеству может работать на производстве любого профиля. Но хорошие специалисты имеет узкий спектр приложения сил. Крайне маловероятно, что один и тот же человек, к примеру, сможет одинаково хорошо управлять качеством на пищевом производстве, в атомной отрасли и на железной дороге. Также этот специалист может найти себе место в:

• фармакологии;
• производстве автомобилей;
• производстве строительных материалов;
• текстильной промышленности;
• сфере услуг;
• деревообработке;
• машиностроении;
• металлургии, металлообработке;
• швейной, обувной отраслях;
• строительно-ремонтных организациях и еще многих десятках различных сфер.

Инженер по качеству часто сопровождает целые проекты на всем их жизненном цикле. Так, без его участия не обходится освоение новых видов продукции. И даже выведение какого-то продукта из номенклатуры актуальных изделий обычно связано с его соответствующим заключением.

В среднем по России разброс зарплат у инженеров по качеству составляет от 25 до 120 тысяч рублей. В столице страны минимальный показатель примерно 40000 рублей. Самые продвинутые специалисты могут рассчитывать и на 150000 рублей. Но для этого надо будет уже очень хорошо зарекомендовать себя, «сделать имя» в профессиональном сообществе. Карьерные перспективы обычно ограничиваются только практической специализацией, которая не позволяет легко и просто перейти в другую отрасль. Следующий шаг (уже не связанный, впрочем, непосредственно с инженерной деятельностью) — это получение должности руководителя направления или кураторство крупного инфраструктурного проекта.

При наличии опыта инженер по качеству сможет поступить на службу в государственные структуры. Там его навыки заинтересуют и отделы приемки внешних заказов, и различные экспертные подразделения. Но в основном такой переход подразумевает трудоустройство на должность проверяющего или инспектора. Это вполне разумно: ведь инженер по качеству в процессе работы начинает понимать, как маскируются те или иные недочеты. А значит, он станет наиболее компетентным контролером. И тут стоит упомянуть еще несколько тонкостей, которые прямо влияют на работу такого специалиста.

Далее профессиональная деятельность инженера по качеству на современном этапе немыслима без систем автоматизированного проектирования и других информационных технологий. Еще важно то, что характеристики продукции не должны быть самоцелью; придется все продумывать так, чтобы они соответствовали ее предназначению.

На рабочем месте менеджера по качеству может долго задержаться только человек, который умеет взвешивать разные варианты развития событий и вероятные последствия каждого шага. Причем делать это придется сразу по множеству критериев, учитывая дефицит времени и подчас заведомую неполноту информации. Устранить неопределенность в такой сфере невозможно и никогда не будет возможно. Хотя бы потому, что каждый новый вид продукции, каждый новый технологический процесс имеет свои «подводные камни».

Напоследок стоит привести сведения о среднем доходе инженера по качеству еще в нескольких регионах:

• Екатеринбург – 53000 рублей;
• Ростов-на-Дону – 49000 рублей;
• Новосибирск – 48000 рублей;
• Волгоград – 32000 рублей;
• Владивосток – 56000 рублей;
• Санкт-Петербург – 60000 рублей.