Коммуникабельность: что это такое и как развить?

Каждому человеку хочется умело использовать навыки говорения, искусно передавая идеи и инструкции с помощью грамотной речи, виртуозно отстаивать свою точку зрения. Эти качества позволяют личности легко устанавливать контакты с людьми, приобретать полезные и дружественные связи. Речь идёт о коммуникабельности и коммуникативности.

Коммуникабельность означает лёгкость в налаживании дружеских и деловых отношений с окружающими. Коммуникабельная личность может искусно вести разговор с человеком любого возраста и социального статуса. Само слово communicabilis в переводе с латинского языка имеет значение «соединяемый», «сообщающийся», «поддающийся общению». Оно образовано от латинского слова communication – «контакт», «связь».

Коммуникабельный человек умеет наладить коммуникативный контакт с любым субъектом, независимо от его статуса и степени знакомства. Общение доставляет огромное удовольствие. Такой индивид уверен в себе, быстро находит нужные слова, способен общаться на любые темы, хорошо чувствует своего собеседника. Он харизматичен, гибок в контактах, успешен в деловых переговорах, не теряется в разных ситуациях и легко адаптируется к новым условиям. Обладая подобными характеристиками, коммуникабельная личность часто становится лидером в коллективе.

В психологии данному понятию дают следующее определение: под коммуникабельностью подразумевается способность устанавливать контакт с другими людьми, поддерживать конструктивное общение и эмоциональную связь. Некоторые профессии предполагают активное общение с окружающими. Только коммуникабельный работник может по максимуму использовать свой потенциал в журналистике, различных справочных службах, торговой сфере, психологии.

Обычно коммуникабельные люди владеют коммуникативностью в совершенстве. Они могут развернуть диалог в нужное русло и склонить слушателей к своему мнению. Коммуникативная личность всегда выражает мысли ясно и чётко. Разница состоит в том, что с коммуникативным человеком общение может вызывать скуку, а коммуникабельной личности свойственно умение расположить к себе собеседника, создать интересную атмосферу в ходе беседы. Речь просто коммуникативного субъекта нередко характеризуется сухостью и скупостью, коммуникабельного индивида – яркостью и выразительностью.

Отличия двух понятий заключаются в том, что коммуникабельность – это навык умелого налаживания контакта с окружающими и лёгкость в общении, а коммуникативность – доходчивость при передаче необходимых сведений слушателю. Коммуникативность означает умение донести информацию, чувства, умозаключения до другого субъекта в корректной и доступной форме. Иными словами, коммуникативность обеспечивает качество передачи информации, а коммуникабельность отвечает за эмоциональный план общения. Первое понятие выражается в том, насколько полно и точно переданы сведения, второе представляет собой способность заинтересовать слушателей своим рассказом. Человек может владеть обоими этими навыками или одним из них.

Коммуникативность не является врождённым качеством. Она включает в себя активное слушание, невербальное общение, понимание чувств собеседника, управление своим гневом и эмоциями, умение выразить и отстоять своё мнение. Эти свойства можно совершенствовать на протяжении всей жизни. Письменная коммуникативность выражается в полном владении приёмами составления различных деловых и личных писем, заполнения официальной документации.

Общительный человек быстро добивается намеченных целей. Он активно участвует в социальной жизни общества, удачно устраивает свою личную жизнь, реализуется в профессии, нередко достигает карьерных высот, приходит к внутренней гармонии. Коммуникабельность нужна для выстраивания личных взаимоотношений, налаживания связей с деловыми партнёрами, ведения успешных переговоров.

Коммуникабельный индивид наделён рядом положительных черт:

• непринуждённость общения, умение легко контактировать с окружающими: поддерживать разговор на любую тему, слушать внимательно собеседника, находить точки соприкосновения;
• спокойствие, невозмутимость, открытость, отсутствие суетливости и тревожности;
• внимательность, доброжелательность и благосклонность;
• отсутствие неловких пауз, бессмысленных и бесполезных речей;
• способность донести до окружающих информацию о своих сильных сторонах.

Слишком общительным личностям присущи следующие недостатки:

• способность перевоплощения, обильная жестикуляция, богатая мимика, игра со словоформами, выразительные речевые паузы нередко приводят к излишнему артистизму;
• умение легко общаться может иногда выливаться в пустопорожние разговоры, излишнюю болтливость;
• частые обращения к старым и новым знакомым по мобильной связи, многочисленные послания через мессенджеры, так называемые случайные встречи могут восприниматься партнёрами как чрезмерная навязчивость.

В зависимости от способа применения людьми своего коммуникативного потенциала специалисты определяют уровни коммуникабельности. Например, индивид, предпочитающий промолчать и не высказать открыто своё мнение, относится к малообщительным личностям. Такой субъект периодически сталкивается с проблемами в трудовой деятельности и личной жизни.

В социальной психологии выделяют основные типы коммуникабельности людей.

• Доминантный вид отличается напористостью и жёсткостью. Человек, обладающий таким типом, стремится завладеть инициативой в беседе. Он не любит, чтобы его перебивали. Уже в первые минуты разговора слушатель ощущает, что собеседник своим присутствием заполнил всё имеющееся пространство.
• Мобильный тип славится высокой коммуникабельностью, скоростью речи и большим разнообразием мимических движений. Людям этого вида легко завязать разговор. В то же время они могут быстро потерять к нему интерес. В деловой сфере такое качество может приводить к снижению эффективности речевой коммуникации. Для бытового общения данный тип подходит блестяще.
• Ригидный вид характеризуется наличием больших затруднений при вступлении в беседу. Личностям этого типа нелегко заводить новые знакомства. После прохождения начального этапа процесса общения такой человек нередко становится интересным и приятным собеседником. Он рассудителен и чётко формулирует свою позицию. Его речь логична и ясна. Этот вид коммуникабельности великолепно подходит для плодотворного делового общения.
• Интровертный тип склонен к одиночеству. Ему свойственны скромность и молчаливость. Человека сложно вывести на откровенный разговор. Он не стремится владеть инициативой и готов с лёгкостью отдать её. Резкие, грубые высказывания могут выбить интроверта из колеи. Присутствие незнакомых лиц вызывает скованность.

Каждый человек на протяжении всей своей жизни взаимодействует с разными людьми. Коммуникативные способности формируются постепенно. Сначала ребёнок общается с родителями и другими детьми. Затем индивид начинает строить взаимоотношения в коллективе. Таким способом происходит систематическое развитие навыков.

Коммуникабельной личности присущи следующие качества:

• общительность;
• доброжелательность;
• стрессоустойчивость;
• ответственность;
• адекватность;
• обаяние.

Психологи выделяют следующие признаки коммуникабельного человека:

• готовность к публичным выступлениям;
• умение излагать свои мысли;
• быстрая адаптация к незнакомой обстановке;
• умение расположить к себе собеседника;
• уверенность в своём мнении;
• умение слушать;
• готовность к компромиссам;
• проявление инициативы в диалоге с незнакомцем.

Вышеперечисленные свойства помогают субъекту добиваться успехов в различных жизненных сферах.

Коммуникабельная личность может умело вести важные переговоры и достигать нужных результатов. Это качество ценится во многих профессиях. Общительный человек способен расположить к себе клиента, успокоить недовольного заказчика и без труда урегулировать конфликт любой сложности. Он может уговорить партнёра совершить сделку, добиться сокращения сроков получения нужной документации.

Субъект великолепно чувствует настроение собеседника. В его манере общения не бывает панибратства и навязчивости. Он умеет слушать людей, анализировать полученную информацию и делать соответствующие выводы.

Умение вести оживлённый диалог необходимо как молодой девушке, так и почтенному старцу. К сожалению, невозможно сиюминутно угрюмую личность превратить в приятного собеседника. Для этого требуется кропотливая работа. Первоочерёдной задачей является настраивание себя на оптимистический лад. С доброжелательным, улыбчивым и приветливым человеком хочется общаться больше, чем с унылым субъектом. Не впадайте в занудство. Идите на любую встречу в приподнятом настроении. Не стесняйтесь спрашивать дорогу у случайных прохожих. Подобное поведение способствует развитию коммуникабельности.

Наслаждайтесь речевой коммуникацией. Настраивайте себя на позитивный диалог. При встрече старого знакомого не уходите от общения с ним. Подойдите к нему, поинтересуйтесь, чем он занимается в настоящее время. Не стоит прибегать к формальности. Расскажите ему о вашей личной жизни, своих интересах и насущных проблемах. Речь должна отличаться краткостью и чёткостью. Слишком длинный поток информации с излишними подробностями тяжело воспринимается слушателем.

При желании всегда можно взять контроль над ходом беседы и при этом не попасть в неловкую ситуацию. Для этого нужно придерживаться ряда советов психологов.

• В любой обстановке, сложившейся во время беседы, сохраняйте полное спокойствие. Не переживайте из-за нависшей в воздухе тишины. Не стоит паниковать, поправлять свою одежду, чесать затылок или лоб, тяжело вздыхать. Не вините себя. Многие жизненные ситуации предполагают молчание. Если ваш собеседник за рулём, то вполне уместно сделать паузу в вашем разговоре. Своим спокойствием вы посылаете сигнал человеку, что хотите продолжать общение. Не забывайте о существующей тонкой грани между общительностью и назойливостью.
• Во время воцарившегося молчания предлагайте новую тему для беседы, лишь бы она заинтересовала вашего слушателя. Можно рассказать о недавно прочитанной книге, увлекательном путешествии, домашних питомцах, воспитании детей, интересной мировой новости. При этом вы должны хотя бы немного разбираться в предложенной вами теме.
• Разрядить обстановку повисшей в воздухе гнетущей тишины можно с помощью анекдота или забавной истории.

Умение налаживать контакты, способность к конструктивному общению затрагивают профессиональную сферу. Овладеть практическими навыками коммуникационного взаимодействия особенно важно для менеджера. Эта профессия требует умения привлекать клиентов, склонять их на свою сторону, при необходимости идти на компромисс, снимать напряжение с помощью управленческого юмора, вовремя принимать нужные решения.

Чтобы умело пользоваться этими действиями, необходимо следить за чистотой своей речи, избегать слов-паразитов, регулярно пополнять словарный запас. Нужно каждый день тренировать дикцию и дыхание, выполнять упражнения на регулировку высоты звука и интонации. Соблюдение этикетных формул придаёт говорящему уверенность в себе и непринуждённость в речевой коммуникации, так как говорящий не боится испытать неловкость из-за случайного промаха или неправильного действия.

Повышение коммуникабельности возможно с помощью выполнения индивидуальных и коллективных упражнений. Оставшись наедине с самим собой, попробуйте произносить монолог для невидимого слушателя. Рассказывайте ему о каком-нибудь предмете или явлении настолько долго, насколько хватит словарного запаса и ваших сил. Вступайте в речевую коммуникацию со случайными прохожими, попутчиками в общественном транспорте, консультантами в различных торговых точках. Ежедневно увеличивайте количество бесед с незнакомыми людьми.

Коллективные тренинги способствуют вселению уверенности. Они помогают человеку снять психологические барьеры. Командные игры содействуют появлению лёгкости в процессе общения.

Человек с раннего детства учится понимать других людей, подбирать подходящие слова для беседы, выстраивать линию поведения в сложившейся ситуации. Ребёнку следует прививать коммуникабельность естественным путём.

• Нужно поощрять игры в обществе других детей. Такие мероприятия моделируют взрослую жизнь и особенности существования в социуме.
• Следует уделять много времени развитию речи. Читайте малышу книжки, ведите с ним разговоры на различные темы. Следите за своей речью, так как она служит эталоном для ребёнка. Дети активно перенимают манеру говорить и лексикон родителей.
• Подталкивайте ненавязчиво малыша к общению. Посещайте вместе с ним многолюдные места. Запишите ребёнка в спортивную секцию. Водите его на различные кружки. Дружите с семьями, в которых есть дети.
• Развивайте творческие способности малыша. Отдайте его в музыкальную или художественную школу. Пусть он посещает уроки вокала. Предоставьте ребёнку возможность посещать любые детские творческие студии. Малышу необходимо эмоциональное и творческое развитие.
• Дети руководствуются оценкой родителей. Она для них является истиной по умолчанию. Оценке подлежит только что-то, сделанное ребёнком. Можно хвалить и ругать исключительно за поступки, но никак не за личные качества. Надо похвалить малыша за помощь маме и пожурить за беспорядок в комнате. Но ни в коем случае нельзя попрекать его нерасторопностью, природной медлительностью. Не стоит малыша ругать просто так, из-за пустяков. Он может привыкнуть к мысли, что является худшим из всех детей.