Все о профессии продавец одежды

Если попытаться сгруппировать все существующие на сегодняшний день профессии в несколько категорий, то один из важнейших разделов будет включать должности из сферы обслуживания. Одной из таких является работа продавца одежды. Сегодня в нашей статье мы подробнее рассмотрим особенности профессиональной деятельности данного специалиста.

Вообще, профессия продавца одежды на рынке труда существует довольно давно. Однако если обратиться к истории, то можно отметить, что раньше таких специалистов называли иначе: например, торговцы, скупщики или купцы. Что касается появления такого сотрудника, как продавец-консультант (в современном его понимании), то такая специальность появилась относительно недавно – в начале XX века. Необходимость в более квалифицированном сотруднике возникла с повышением требований покупателей, предъявляемых к сотрудникам сферы обслуживания.

В зависимости от конкретного места работы продавец одежды может также выполнять роль консультанта или кассира. При этом важно отметить, что подобные сотрудники задействованы в магазинах женской, мужской, детской, верхней, джинсовой, специализированной (например, медицинской) одежды. Для того чтобы продавец был востребованным на рынке труда, он должен обладать рядом специализированных навыков. Соответственно, работодатели предпочтут такого сотрудника, который обладает хотя бы минимальной подготовкой. Например, важно сказать о том, что профессия продавца одежды в некотором смысле требует от человека, который занимает данную должность, развитого эстетического вкуса и даже навыков стилиста.

Кроме того, при выборе данной специальности в качестве своей карьеры следует учитывать тот факт, что она характеризуется не только положительными, но и целым рядом негативных характеристик. Так, к минусам часто относят низкую заработную плату и высокий уровень стресса.

Свою работу продавец одежды выполняет в строгом соответствии с существующими официальными документами. К ним в первую очередь следует отнести профессиональный стандарт, а также должностную инструкцию. Соответственно, прежде чем официально трудоустраиваться, вы должны тщательно и внимательно ознакомиться с данными документами. Так вы сможете убедиться в том, что в состоянии выполнять все те функции, которые возлагает на вас работодатель. Помните, что за неисполнение или некачественное исполнение своих обязанностей вы можете быть подвергнуты ответственности (например, получить дисциплинарное взыскание или быть уволены с работы).

Важно отметить, что общий перечень того, что должен делать продавец в магазине одежды, может значительно меняться в зависимости от конкретного места работы, а также пожеланий нанимателя. Однако к наиболее традиционным обязанностям специалиста можно отнести:

• встречать покупателей;
• информировать всех присутствующих в магазине об имеющихся товарах (в частности, о новинках и проходящих на данный момент акциях, существующих специальных предложениях и многом другом);
• демонстрировать покупателям образцы одежды;
• интересоваться у клиентов целью их визита;
• помогать подобрать подходящий размер;
• помогать определиться с выбором того или иного предмета гардероба;
• показать, где находятся примерочные (при надобности оказать помощь в примерке одежды);
• осуществлять работу на кассе (если таковая необходимость имеется);
• складывать и упаковывать одежду, которую приобретает покупатель;
• перед началом рабочей смены нужно обязательно знакомиться с имеющимся ассортиментом;
• после окончания смены следует подсчитывать выручку;
• поддерживать общий порядок в магазине, развешивать одежду, группировать вещи по категориям, размерам и другим принятым в магазине параметрам;
• составлять учетную и отчетную документацию.

Помимо обязательных к выполнению функций, существует перечень действий, которые продавец одежды ни в коем случае не должен совершать, а именно:

• оскорблять покупателей и относиться к ним с неуважением;
• комментировать недостатки фигуры клиентов;
• с пренебрежением относиться к людям, которые в финансовом отношении не могут позволить себе приобрести тот или иной предмет гардероба;
• вступать в конфликты и перепалки;
• использовать ненормативную лексику;
• активно навязывать свое мнение покупателю.

Чтобы качественно выполнять работу продавца одежды и быть востребованным среди работодателей, а также уважаемым среди покупателей, нужно многое знать и уметь. Причем зачастую наниматель выдвигает требования не только к профессиональным качествам кандидата на должность, но и к его личностным характеристикам.

Личностные качества продавца имеют такое же важное значение, как и его профессиональные навыки. В первую очередь это связано с тем, что в ходе выполнения своей работы продавец одежды постоянно общается с людьми. К важнейшим личным характеристикам продавца одежды можно отнести:

• стрессоустойчивость и эмоциональную стабильность;
• позитивный настрой и оптимизм;
• доброжелательность;
• тактичность;
• пунктуальность;
• внимательность к деталям.

Что касается обязательных профессиональных знаний и умений, то к ним принято относить:

• знание законодательства, регламентирующего работу (например, закон о правах потребителя);
• знание корпоративных норм и принципов (они различаются в зависимости от вашего места работы);
• знание номенклатуры одежды, которую вы продаете;
• понимание типологии брака и дефектов одежды;
• умение обращаться с компьютерной техникой и различными профессиональными программами (например, «1С: Торговля и Склад»);
• навык работы с кассовой техникой;
• умение вести документооборот и грамотно заполнять документацию;
• развитые речевые навыки, умение правильно строить беседу.

Причем как для собственного личностного развития, так и для продвижения по карьерной лестнице, не стоит останавливаться на овладении только теми знаниями и навыками, которые описаны выше. Чем больше вы будете уметь, тем более востребованы вы будете на рынке труда.

Должностная инструкция регламентирует не только обязанности, но и права, и ответственность работника.

Так, к правам продавца одежды можно отнести:

• возможность беспрепятственно получать касающуюся профессиональной деятельности информацию от вышестоящего начальства;
• делать запросы относительно улучшения качества продаж;
• отказаться от выполнения тех или иных требований, если они могут оказать вред жизни и здоровью, а также противоречат правилам техники безопасности.

С другой стороны, права в обязательном порядке подкрепляются соответствующими обязанностями:

• соблюдение режима и графика работы;
• поддержание трудовой дисциплины;
• достоверность ведения документации (в том числе и финансовой).

Для того чтобы стать хорошим продавцом одежды, необязательно заканчивать высшее или среднее учебное заведение (хотя такие требования выдвигаются некоторыми работодателями). Так, зачастую достаточно пройти лишь соответствующие курсы, а также обучение возможно непосредственно на рабочем месте.

Что касается заработной платы, то она может значительно варьироваться. Этот показатель в первую очередь зависит от конкретного места работы. Так, сотрудники, которые трудятся в небольших локальных магазинах, могут получать минимальное материальное вознаграждение за свой труд (около 15 000 рублей). Зарплата же продавцов люксовых магазинов может достигать и более высоких отметок (до 100 000 рублей).