Все о работе старшего продавца

Если вы ищете работу в сфере услуг, то вам следует обратить внимание на должность старшего продавца. Данная профессия несколько отличается от работы рядового консультанта. В нашей статье мы рассмотрим особенности и специфические черты данной вакансии.

Старший продавец – это сотрудник более высокого звена по сравнению с обычным продавцом-консультантом. Работа специалиста сопряжена с повышенным уровнем сложности и ответственности. Соответственно, к человеку, который претендует на данную должность, будут выдвигаться высокие требования со стороны работодателя (в первую очередь относительно его профессиональной подготовки).

В ходе выполнения своих рабочих функций старший продавец не только осуществляет задачи рядового продавца, но и выполняет руководящие обязанности. Например, чаще всего в крупных магазинах старший продавец – это такой сотрудник, который заведует отделом и выполняет широкий круг разрозненных полномочий. Как и любая другая сфера профессиональной деятельности, работа продавца-консультанта характеризуется индивидуальными чертами. Причем они носят как положительный, так и отрицательный характер.

К плюсам работы старшего продавца можно отнести несколько характеристик.

• Отсутствие необходимости получения специализированного образования. Несмотря на то что некоторые работодатели от соискателя на должность старшего продавца могут потребовать наличие диплома, абсолютное большинство нанимателей не интересуется уровнем и специализацией образования кандидата на должность. Главное, чтобы вы окончили школу (9 или 11 классов).
• Перспективы карьерного роста. Вообще говоря, сама по себе должность старшего продавца относится к вакансиям высшего звена. Тем не менее при желании и наличии достаточного количества личностных амбиций вы можете и дальше продвигаться по карьерной лестнице. Например, с течением времени и приобретением достаточного количества опыта вы можете стать управляющим или директором магазина.
• Высокий уровень востребованности. Если проанализировать существующие открытые вакансии на современном российском рынке труда, то можно заметить, что большую часть из них составляют вакансии на должности в сфере торговли.

Однако, помимо плюсов, существует и ряд минусов.

• Высокий уровень стресса. Работа старшего продавца напрямую связана с постоянным общением людьми, а это значит, что вам не избежать конфликтных ситуаций. Для того чтобы не потерять свою должность, а также не расшатать свою нервную систему, вы должны обладать стрессоустойчивостью и эмоциональной стабильностью.
• Низкая заработная плата. За исключением нескольких отдельных случаев, большая часть старших продавцов получает относительно низкую заработную плату, что вызывает недовольство многих людей, занимающих данную должность.

В отличие от рядового продавца сотрудник старшего звена наделен руководящими полномочиями. При этом в отсутствие первого старший продавец может выполнять и его функции. Чаще всего на должность старшего продавца претендуют уже опытные в данной сфере люди.

При трудоустройстве на должность старшего продавца каждый человек должен в неукоснительном порядке ознакомиться с официальными документами, которые регламентируют обязанности такого сотрудника. К таким документам в первую очередь можно отнести должностную инструкцию, а также профессиональный стандарт. В них указаны все те функции и задачи, которые решает продавец на ежедневной основе. В процессе изучения документов следует внимательно оценить, насколько компетентными вы являетесь, сможете ли выполнять в полном объеме все те обязанности, который возлагает на вас работодатель. Помните, что за невыполнение или некорректное выполнение своих рабочих задач вы можете быть подвергнуты ответственности.

Так, к обязанностям старшего продавца можно отнести:

• продажу товаров;
• информирование покупателей о текущем состоянии товаров, о сроках их годности;
• контроль наличия всего необходимого ассортимента;
• руководящие функции по отношению к нижестоящим сотрудникам;
• контроль за корректностью использования торгового оборудования (например, кассовых аппаратов);
• составление документации (учетные и отчетные документы);
• руководство в отношении расстановки товаров;
• использование в своей работе передового мирового опыта;
• подсчет выручки;
• приемку товаров;
• осуществление консультаций и рекомендации как покупателям, так и рядовым продавцам и многое другое.

Следует отметить тот факт, что приведенный выше перечень функциональных обязанностей старшего продавца может изменяться и дополняться. Корректировки могут быть вызваны личными пожеланиями работодателя, а также спецификой непосредственного места работы. Так, обязанности сотрудника будут изменяться в зависимости от того, работает он в магазине продовольственных или непродовольственных товаров, в салоне косметики, в бутике с одеждой или в любом другом месте.

Должностная инструкция, помимо описания обязанностей старшего продавца, содержит в себе информацию, которая касается прав и ответственности сотрудника. Так, в перечень прав работника входит:

• выдвигать предложения (как собственные, так и исходящие о подчиненных) относительно улучшения процесса функционирования предприятия;
• согласовывать с вышестоящим руководством вопросы, касающиеся материального вознаграждения;
• докладывать администрации магазина о проблемах и конфликтах на рабочем месте;
• докладывать о краже товаров;
• требовать надлежащих условий труда (рабочая среда в обязательном порядке должна соответствовать всем нормативам техники безопасности).

С другой стороны, человек, занимающий должность старшего продавца, несет ответственность в случаях:

• невыполнения или ненадлежащего выполнения возложенных на него функций;
• причинения финансового вреда (непосредственно магазину или его сотрудникам, а также покупателям);
• нарушения рабочего процесса, графика и расписания;
• несоблюдения техники безопасности и трудового законодательства;
• нарушения этических норм и норм делового общения.

Для того чтобы быть успешным сотрудником на должности старшего продавца, необходимо обладать обширной теоретической и качественной практической подготовкой. Поговорим подробнее о том, что должен знать и уметь профессионал.

Важно знать о том, что при приеме на работу наниматели уделяют внимание не только изучению профессиональных достижений кандидата на должность, но также и анализу его личностных характеристик и свойств. Это происходит по нескольким причинам. Прежде всего работа старшего продавца связана с постоянным общением с людьми. Для того чтобы сотрудник магазина производил хорошее впечатление на покупателей, он должен обладать дружелюбием и тактичностью. С другой стороны, старший продавец должен хорошо вписаться в уже сложившийся коллектив и стать его ценным участником.

К важнейшим личностным характеристикам старшего продавца следует отнести:

• стрессоустойчивость и эмоциональную стабильность;
• неконфликтность;
• тактичность;
• дружелюбие;
• позитивный настрой;
• внимание к деталям;
• лидерские качества;
• ответственность;
• стремление постоянно развиваться и самосовершенствоваться.

Несмотря на большое значение, которое играют личностные качества, первоочередное место все же занимают профессиональные знания и умения. К ним следует отнести:

• понимание специфики магазина и работы конкретного отдела;
• умение работать со специализированными компьютерными программами;
• навык работы с кассовым аппаратом;
• знание основ психологии потребителя;
• знания в области маркетинга и мерчандайзинга;
• знание правил техники безопасности и норм трудового законодательства.

При этом данный список не является окончательным. Чем большим количеством профессиональных компетенций вы владеете, тем более конкурентоспособным и востребованным вы будете на рынке труда.

Заработная плата старшего продавца зависит от целого ряда факторов:

• опыт работы;
• сфера деятельности;
• место работы;
• регион проживания и другие.