Кто такой гид и как им стать?

Профессия гида не так проста, как это может показаться на первый взгляд. Это не только интересная, но ещё и трудная работа, которая требует от человека максимальной ответственности. О том, какие достоинства и недостатки есть у этой профессии, о её разновидностях пойдет речь в статье.

Гид – это человек, который сопровождает экскурсионную группу во время поездок и пеших путешествий. Это довольно интересная и увлекательная, но вместе с тем и сложная профессия, у которой, как и у всех других, есть как достоинства, так и недостатки.

Начнём, пожалуй, с преимуществ профессии гида. В первую очередь это отсутствие скуки и рутины в работе. Не стоит путать гида с музейным экскурсоводом, которому зачастую приходится проводить одну и ту же экскурсию несколько раз в день. Гид может сам составлять туристические маршруты для своих клиентов, при желании периодически вносить туда коррективы.

Эта профессия также помогает человеку обзавестись друзьями и знакомыми, ведь она предполагает обязательное общение с другими людьми. А в некоторых случаях работа гидом ещё и даёт возможность попрактиковаться в иностранных языках, так как иногда выпадает шанс пообщаться с их носителями.

Эта профессия также даёт отличную возможность путешествовать, большое количество времени находиться на открытом воздухе и постоянно двигаться, что оказывает благотворное влияние на здоровье. Кроме того, работа гида высоко оценивается, а потому оплата за неё достойная. Плюсом к этому идёт потенциальная возможность открытия собственного бизнеса, связанного с туризмом.

Теперь поговорим о недостатках профессии. Один из них – это сложность профессии. Человек, решивший стать гидом, должен обладать выносливостью, ведь ему придётся работать буквально в любое время дня и ночи, при любой погоде, вне зависимости от того, льёт ли на улице ливень, или палит солнце. Разумеется, насильно заставлять человека проводить тур никто не будет, однако именно от количества и качества этих самых туров будет зависеть то, насколько высокой в итоге будет заработная плата.

Временами гиду приходится пропускать тот или иной приём пищи, чаще всего это завтрак или обед. Иногда специалисту попросту не удаётся пообедать вместе с туристами, которых он сопровождает, так как ему в это время приходится разбираться с вопросами, касающимися организационных моментов, а также решать возникшие проблемы – например, искать потерявшихся или отставших участников группы.

Гид также должен всегда пребывать в хорошем настроении, по крайней мере на рабочем месте. Со стороны туристов могут сыпаться самые разные вопросы, глупые и не очень, иногда они весьма бестактны и раздражительны, однако отвечать на них грубо нельзя. Гид должен общаться с клиентами доброжелательно и приветливо, чтобы у них остались только положительные эмоции от экскурсии. А потому можно прийти к выводу, что для необщительных людей, которые не всегда готовы к социальным контактам, такая профессия вряд ли подойдёт.

Ещё один большой недостаток – это ответственность. Именно гид по большей части в ответе за безопасность своих клиентов, за их здоровье. А ведь иногда даже взрослые люди склонны вести себя безрассудно и недисциплинированно, а потому контролировать их довольно сложно.

В обязательном порядке стоит отметить ещё один недостаток, который в списке будет наиболее значимым – это сезонность профессии. Зачастую основной пик активности туристов, которым требуется экскурсионное обслуживание, приходится на праздничные или же летние дни. Далее можно наблюдать спад активности. Вместе с этим, как следствие, падают и спрос на гидов, и их зарплата.

Большое влияние на заработную плату гида оказывает и то место, где человек с такой профессией планирует работать. Так, если человек желает осуществлять свою деятельность где-то «в глубинке», то есть в провинциальных городках, то высоких заработков ожидать не стоит. При работе в больших городах, где наблюдается большое количество туристов, а также в зарубежных странах зарплата чаще всего значительно возрастает. Кроме того, работа гида, если оценивать её в целом, сложная.

Есть несколько разновидностей профессии гида.

• Например, есть туристический гид, который занимается ознакомлением людей с городом и местными достопримечательностями. Есть гиды-переводчики, которые в целом осуществляют такую же деятельность, что и обычные туристические гиды, однако основная их клиентура – это гости из-за рубежа, и экскурсии для них требуется проводить на иностранном языке.
• Тем же самым занимается и персональный гид, однако в его обязанности чаще всего входит проведение экскурсий для одного человека или малочисленной группы людей. При такой профессии, разумеется, к клиенту требуется индивидуальный подход, однако и платят за это больше.
• Сопровождающий гид – это человек, который осуществляет сопровождение туриста или группы туристов, решивших путешествовать по зарубежным странам. В его обязанности также входит проведение экскурсий и ознакомление людей с местными особенностями и культурой.
• Существуют и так называемые трансфермены – именно так называют ещё одну разновидность профессии гида. Работа такого специалиста в меньшей степени связана с туризмом. В его обязанности входит встреча человека в аэропорту, оказание ему помощи при заселении в гостиницу или отель, а также сопровождение человека в аэропорт в день его вылета.
• Есть и ещё одна разновидность профессии – отельный гид. Такой специалист решает практически все вопросы туристов, которые связаны с отелем, помогает с заселением, разбирается с возникшими проблемами и отвечает на просьбы клиентов. Такой гид, как правило, обязан владеть двумя и более языками, так как зачастую ему приходится работать с туристами из зарубежных стран.

У гида множество обязанностей. Именно на его плечах лежит ответственность за планирование маршрута. Занятие это не такое простое, как может показаться на первый взгляд. Просто выписать на листок все наиболее интересные для посещения места города будет недостаточно, их необходимо правильно распределить на всё время путешествия. То есть нужно оценить расстояние между необходимыми локациями, узнать график работы планируемых к посещению мест, после чего распределить последовательность экскурсий. Помимо интересных достопримечательностей, гиду, составляющему маршрут, чаще всего приходится ещё и искать поблизости место, где туристы смогут отдохнуть и пообедать.

Ещё одна обязанность – это изучение информации о тех или иных локациях и достопримечательностях, а также об истории города. Изучать её приходится не поверхностно, а довольно углубленно, чтобы рассказ был более живым и интересным.

Зачастую в обязанности гида входит не только проведение обзорной экскурсии, но и поход по конкретным местам, музеям, храмам, галереям и иным культурным локациям. Это также требует дополнительных знаний. Однако иногда обязанность проведения экскурсии передаётся экскурсоводу, который работает в учреждении, а гид в это время занимается решением организационных вопросов.

Кроме того, в обязанности гида входит встреча туристической группы по прибытии без опозданий, а также обеспечение безопасности людей. То есть, если человек из группы, например, потерялся или отстал, гид не сможет продолжать вести экскурсию, пока потерявшийся не вернётся вновь в состав группы. Сюда же можно отнести обязанность гида уметь оказывать первую медицинскую помощь и координировать действия туристов в таких ситуациях, которые имеют характер сложных или чрезвычайных.

Как уже говорилось выше, человек, решивший быть гидом, должен быть общительным и коммуникабельным. Дружелюбие, тактичность, терпеливость, умение расположить к себе людей – это лишь приветствуется в этой профессии. Такие качества гида во многом оказывают влияние на то, под каким впечатлением останутся туристы от путешествия.

Артистизм, хорошая дикция и умение доносить информацию – также важные качества для человека этой профессии. Гид должен заинтересовать туриста, подать информацию так, чтобы она воспринималась как нечто лёгкое и впечатляющее, а не как занудная лекция в институте. В ином случае ждать хороших отзывов о своей деятельности со стороны клиентов вряд ли придётся.

Без широкого кругозора, любознательности, эрудированности и хорошей памяти гиду также обойтись не удастся. Всю информацию о том или ином месте он должен рассказывать сам, не читая её с листка или телефона. Разумеется, информация при этом должна быть структурированной и последовательной, в ином случае рассказ вряд ли будет понятным.

Если говорить о знаниях, то их у гида должно быть много – это основной профстандарт для такого специалиста. При этом приветствуется, если у человека имеется желание постоянно расширять свои знания. В ином случае у специалиста могут возникнуть трудности с тем, чтобы ответить на вопросы туристов, которые иногда бывают ну слишком уж любознательными. Кроме того, иногда туристы могут попросить рассказать о местной достопримечательности, которая не входит в план экскурсии, из-за чего у гида, не владеющего необходимой информацией, могут также возникнуть сложности.

То есть поверхностных знаний для такой работы будет мало, придётся углублять и постоянно открывать для себя новую информацию, без этого профессиональному гиду не обойтись.

Возможно, придётся хорошо поработать над коммуникативными навыками. Для гида большую значимость имеет умение говорить с людьми на одном языке, договариваться с ними. Это умение также пригодится и для того, чтобы решать возникшие по той или иной причине конфликты, выкручиваться из разных, порой очень трудных и неловких ситуаций, которые в этой профессии возникают довольно часто.

Как уже говорилось, умение оказывать первую помощь также является обязательным для человека, который работает в этой сфере. Это связано с тем, что гид несёт ответственность за туристов.

Физические навыки и хорошая выносливость для гида также имеют большое значение. Без этого он не сможет проводить экскурсии, которые иногда длятся целый день и подразумевают необходимость в постоянной ходьбе.

Чтобы стать гидом на территории нашей страны, в первую очередь необходимо получить соответствующее образование, пройти стажировку и сдать экзамены, чтобы получить аттестацию. Своё обучение рекомендуется подкрепить курсами, длительность которых, как правило, составляет не более 4-х месяцев. Это поможет улучшить свои знания, получить дополнительные навыки и повысить свою значимость, что благоприятно повлияет на вашу конкурентоспособность на рынке труда.

В целом некоторым для получения профессии гида обучения в вузе не требуется, им хватает только прохождения специальных курсов. Однако это касается только тех людей, которые уже имеют высшее образование. Если же речь идёт о школьниках, желающих стать специалистами в этой сфере, то им рекомендуется присмотреться именно к институтам или колледжам, в которых есть направления, связанные с туризмом.

В дальнейшем для полноценного осуществления своей деятельности необходимо сдать экзамен на профпригодность и получить аккредитацию, так как без неё трудоустроиться и проводить экскурсии вряд ли получится. В ином случае вам грозит штраф, который для частных лиц может достигать 25 000 рублей.

Получив аккредитацию, вы сможете осуществлять свою деятельность. Для этого можно устроиться в туристическую фирму, отель или работать самостоятельно, предлагая свои услуги по интернету или в объявлениях. В первом случае работать будет несколько легче, так как тратить время на поиск клиентуры не придётся.

Однако многие хотят стать гидом только из-за того, что их привлекает работа за границей. Для осуществления своей деятельности в зарубежных странах вам будет необходимо подтянуть свои знания иностранного языка и, возможно, сдать дополнительные экзамены. Далее будет необходимо подыскать международную туристическую компанию, которая специализируется на экскурсиях не только внутри страны, но и за границей. Чтобы получить возможность работать гидом в зарубежных странах, рекомендуем рассматривать только те компании, которые являются проверенными и хорошо зарекомендовали себя как в пределах страны, так и во всём мире.

Место работы гида – это туристические компании, бюро, агентства, а в некоторых случаях ещё и отели. Чаще всего именно туда идут работать молодые люди, совсем недавно окончившие институт и не имеющие полноценного опыта работы в данной сфере.

Людям без опыта работы, которые планируют заниматься деятельностью, связанной с туризмом, также можно рассмотреть для трудоустройства такие места, как музеи, галереи и другие культурные заведения. Вероятно, без опыта работы туда устроиться будет даже несколько легче, чем в хорошую турфирму.

Если же говорить о гидах, которые уже обладают определёнными навыками, наработали опыт и клиентуру, то они зачастую решают работать индивидуально, то есть на себя, чтобы не быть зависимыми от фирмы. Некоторые из них впоследствии создают свои собственные компании.