Все о профессии сервисный инженер

Инженер – это комплексная, интересная и востребованная профессия. Среди данных специалистов существует профессиональное разделения. Так, например, востребованными являются сервисные инженеры. Сегодня в нашей статье мы подробнее поговорим об этой профессии и ее особенностях.

Сервис-инженер – это специалист, без которого не может обойтись ни одно крупное предприятие. Кроме того, данный профессионал является сотрудником специализированных сервисных центров и служб. Сервисный профессионал должен подробно разбираться в оборудовании и технике, а также в специализированных компьютерных программах. Так, например, к обязательным знаниям профессионала входит доскональное владение числовым программным управлением (или ЧПУ). Важно отметить, что профессия относится к категории рабочих и входит в единый квалификационно-тарифный справочник (или ЕКТС).

Для того чтобы сервисный инженер был максимально успешным в своей работе, он должен обладать целым рядом индивидуальных характеристик и личностных качеств. Считается, что специалист должен быть стрессоустойчивым, коммуникабельным и внимательным.

Все обязанности, которые должен исполнять сервисный инженер, прописаны в особом документе – должностной инструкции. С данным руководством нужно ознакомиться прежде чем вы подпишите трудовой договор и официально станете сотрудником компании. Вы должны быть уверены в том, что способны осуществлять все функции. При этом также нужно иметь в виду тот факт, что в зависимости от конкретного места работы, а также от требований работодателя, обязанности могут видоизменяться и расширяться. Вы должны быть готовы к такой ситуации и быстро адаптироваться к изменяющимся условиям окружающей среды.

В целом же, в обязанности сервисного инженера входит:

• проведение ремонтных работы по заявке клиента или руководителя компании;
• подготовка плана ремонтных работ;
• заказ необходимых для осуществления ремонта запасных частей и деталей;
• разработка материалов, которые регламентируют проведение ремонтных и профилактических работ (при этом данные документы должны быть полностью согласованы с руководителем предприятия);
• изучение причин возникновения неполадок и поломок;
• обобщение опыта организации ремонтных работ;
• ведение и заполнение учетных и отчетных документов;
• соблюдение правил дисциплины труда и безопасности и т. д.

При этом следует иметь в виду, что частичное или неполное выполнение, а также некорректное выполнение должностных обязанностей сервисным инженером может привести к наступлению ответственности (например, дисциплинарной).

Для того чтобы специалист мог полноценно и эффективно выполнять все свои должностные обязанности, он должен обладать большим объемом специализированных знаний, а также уметь применить их на практике. Рассмотрим поподробнее знания и навыки, которыми должен обладать высококвалифицированный сервисный инженер. В первую очередь, сервис-инженер должен хорошо разбираться в специализации того предприятия, на котором он работает. Только в таком случае он может быть ценным сотрудником.

Кроме того, он должен знать и постоянно читать специализированную литературу, которая разъясняет правила и принципы ремонта оргтехники. Непосредственные ремонтные работы также должны осуществляться согласно правилам технического обслуживания, которые в деталях и нюансах должен знать профессиональный сервисный специалист. Для того чтобы качественно осуществлять ремонт и устранять неполадки, инженер обязан знать всевозможные технические характеристики и особенности различной оргтехники (это касается как функциональных характеристик, так и конструктивных особенностей). Помимо того, работы должны проходить согласно плану, методами составления которого должен владеть сервис-инженер.

Специалист по сервисному обслуживанию должен уметь правильно, корректно и грамотно составлять всю документацию (в том числе акты, заявки, листы расхода и др.). Для того чтобы не нарушать своей деятельностью законодательство Российской Федерации, сервисный инженер должен знать все законы и подзаконные акты, которые регламентируют его деятельность. При этом внимательно нужно следить за обновлениями и нововведениями. То же самое касается и правил охраны труда – таким образом, вы обезопасите себя, своих коллег и подчиненных.

Для того чтобы получить должность сервисного инженера, нужно обладать специальным дипломом. В зависимости от конкретного места работы и от требований работодателя, может понадобится среднее специальное или высшее образование. Для того чтобы узнать конкретные пожелания работодателя – внимательно читайте описание вакансии, а также задавайте дополнительные вопросы в ходе личного интервью.

Особое внимание при выборе учебного заведения нужно уделять его статусу. Многие работодатели придают большое значение престижу учебного заведения и его расположению. Так, большим авторитетом пользуются высшие учебные заведения (университеты, институты и академии), расположенные в больших городах или столице. При этом нужно выбирать строго техническое направление обучения и факультет.

В процессе теоретического обучения, а также прохождения обучающих практик и стажировок нужно быть максимально старательным и внимательным. Многие работодатели требуют от соискателей не просто наличие диплома, но и выписку с оценками из этого документа. Так, высокие баллы свидетельствуют о том, что вы серьезный и ответственный человек, которые внимательно подходит к выполнению своих обязанностей.

Кроме того, важно отметить, что высококлассный сервисный инженер, который является востребованным специалистом даже среди самых искушенных и требовательных работодателей, обладает не только базовым образованием, но также постоянно повышает свою квалификацию: например, посещает специализированные курсы, тренинги, семинары, мастер-классы и т. д. Только в таком случае вы будете оставаться в курсе всех последних тенденций.

Сервисный инженер – это специалист, который способен применять свои профессиональные знания и умения в самых разных сферах человеческой жизни. Так, среди самых популярных рабочих мест сервис-инженеров можно выделить:

• специализированные сервисные центры по обслуживанию;
• технические компании по ремонту оргтехники и оборудования;
• зоны информационно-технологического сопровождения (или ИТС);
• фирменные магазины спецтехники;
• официальные представительства по продаже и ремонту медицинской техники и т. д.

При этом следует отметить, что сервисный инженер получает достаточно высокую зарплату. Чем выше квалификация специалиста и чем больше опыт его работы, тем более высокое вознаграждение за свой труд он получает.