Какие вопросы обычно задают на собеседовании и как на них лучше ответить?

Резюме и умение держать себя с достоинством — это еще далеко не все. Необходимо знать, какие вопросы обычно задают на собеседовании и как на них лучше ответить. Это знание существенно повысит перспективы кандидатов.

Проще всего описать те основные вопросы, которые обычно задают соискателю независимо от профессиональной принадлежности. На просьбу «рассказать о себе» не нужно описывать все свои мыслимые и воображаемые достоинства. Наоборот, требуется сухо и лаконично изложить свои профессиональные качества и достижения, показать ключевые этапы рабочей биографии. Желательно, завершая ответ, кратко подвести итог прежнему этапу жизни и указать на перспективы, к которым стремитесь.

Но иногда задают вопрос — каковы ваши сильные стороны. Чтобы пройти успешно проверку, мало просто расписать их четко. Придется еще и указать, каким образом эти стороны помогли раньше в профессиональной деятельности. Помните: любой рекрутер, любой наниматель интересуется прежде всего этим аспектом — что кандидат может принести компании. Слабые стороны лучше показать как точки роста, продемонстрировав готовность сглаживать дефекты характера.

А вот слишком активно говорить о том, почему было оставлено предыдущее место работы, не следует. Необходимо при этом избегать как самоуничижения, так и критики в адрес прежнего руководства или коллег. Скандалисты и неуживчивые, непокладистые люди никому не нужны.

Вопрос «Кем вы видите себя через 5 лет» задают не для того, чтобы выяснить, есть ли у соискателя четкий план. Нужно ответить так, чтобы было понятно — кандидат умеет думать и быстро находить ответ в самых сложных ситуациях. При этом оценивается и образ мысли, который стоит за теми или иными высказываниями, и логичность предложенной цели.

Если спрашивают, каковы планы на первоначальный период после занятия должности, стоит показать четкую мотивацию поскорее адаптироваться и освоить все нюансы новой работы. Выдвигать на первый план сугубо профессиональные тонкости не стоит.

Учитывать вероятные нестандартные вопросы важно даже тем, кто устраивается на работу по давно устоявшейся специальности. Могут быть придуманы самые каверзные формулировки, скажем:

• сколько ворот синего цвета в Саратове;
• сколько всего электрических лампочек (кранов, дверей) в здании, где мы находимся;
• что бы вы сказали в обращении всему миру, если бы были ограничены 50 словами;
• если бы вас попросили передвинуть Байкал, как бы вы это сделали;
• если бы цена поездки на такси и в метро была одинаковой, что бы вы выбрали и почему;
• что бы вы никогда не стали делать даже за миллиард долларов.

Количество формулировок просто безгранично. Такие вопросы придумывают обычно заранее перед каждым собеседованием отдельно. Потому искать готовые примеры ответов в сети бессмысленно — да и продумывать их заранее не получится. Выходом станет максимальное раскрепощение и проявление индивидуальной фантазии. Чем свежее, интереснее будет представлен ответ, тем больше шансов получить работу.

Вопрос про идеальный рабочий день, при всей своей простоте, тоже таит в себе подводные камни. Лучше отвечать, что идеальный рабочий день, это:

• когда результат лучше, чем в предыдущий день;
• когда решена задача, прежде казавшаяся неразрешимой;
• когда полностью достигнуты поставленные заранее цели;
• когда удалось справиться с очень серьезной проблемой и улучшить финансовые показатели.

Иногда спрашивают: какую книгу соискатель прочитал недавно. Ответ «не помню» или «затрудняюсь ответить» сразу разочарует рекрутера. Плохо говорить и то, что нет времени и сил на чтение. Никому не нужны сотрудники, которые слабо развиваются в профессиональном и личностном плане. Лучше всего назвать реально прочтенную книгу из профессиональной области, но подойдет и художественное издание.

Отдельно стоит указать на проективные вопросы. Формально они не коварны, но все же невнимание к ним очень плохо заканчивается для соискателей. Оценки других людей и их поступков выражают прежде всего внутренние ценности и приоритеты тех, кто такие оценки дает. Быстрый ответ раскрывает те мотивы, которые стояли бы и за поступками самого человека в конкретной ситуации. Распространенный вариант: описать, каким должен быть руководитель (или сотрудник на любой иной должности).

В этом случае следует проявлять максимальную осторожность. Лучше сосредоточиться на раскрытии оптимальных профессиональных компетенций. Такой подход, помимо прочего, позволит еще и дополнительно подтвердить собственный уровень как специалиста. Если спрашивают, какие возникают обычно конфликты с клиентами или иными сотрудниками, полезно отталкиваться от наименее напряженного из пережитых конфликтов такого рода.

Системному администратору часто задают вопрос про составные детали компьютера, которые могут спровоцировать систематические зависания. Правильнее всего назвать 2-3 самых главных устройства (процессор, системную карту, жесткий диск) и добавить «и еще все что угодно». Иногда еще интересуются:

• распределением фаз в сетевом проводе;
• умением быстро подсчитывать скорость передачи информации на конкретных примерах;
• способностью понимать терминологию рядовых пользователей и программистов;
• пониманием того, для чего используются различные низкоуровневые программы и команды Windows, DOS, Linux, MacOS, Android;
• пониманием логики построения IP-адресов (выявление ошибочных вариантов в списке);
• знанием возможностей основных сетевых протоколов и наиболее распространенного оборудования.

То, какие вопросы зададут юристу на собеседовании, зависит от области специализации самого юриста. Но, как и при найме системных администраторов, тут прежде всего интересует рекрутеров общая компетентность. Так, юридическая консультация, особенно в коммерческой сфере, сейчас почти немыслима без знания иностранных языков. Также часто спрашивают (независимо от специализации) про:

• сроки исковой давности;
• основания для признания сделки ничтожной;
• различия видов собственности и конкретных видов организаций;
• перспективы отстаивания своей позиции по такому-то иску в суде (конкретная модельная ситуация);
• правоту с точки зрения закона в таком-то случае;
• подсудность определенной категории дел;
• отличия разных организационно-правовых актов.

Но специфические профессиональные вопросы обязательно будут задавать и потенциальной няне. Вряд ли кто-то станет нанимать на эту должность людей, не способных:

• назвать отличия между методиками Вальдорф и Монтессори;
• назвать имена выдающихся педагогов прошлого и современности;
• быстро вспомнить и рассказать сказку (спеть детскую песенку);
• указать, какие книги по психологии или педагогике были прочитаны за последние полгода, год;
• описать способы «отрыва ребенка от телевизора или витрины с игрушками»;
• четко выразить отношение к вопросу «можно ли бить детей, и когда»;
• рассказать про свои действия в той или иной сложной ситуации.

Будущему маркетологу, устраивающемуся в небольшую фирму, надо четко понимать — скорее всего, других сотрудников в отделе не окажется. Потому уже на собеседования надо показать максимум компетентности. Могут спрашивать про:

• данные, которые нужны для формирования квартального плана;
• приоритетные каналы продвижения продукции или услуг;
• желаемое число пресс-релизов в течение месяца;
• факторы, влияющие на число гостей, которых надо пригласить для участия в собрании (конференции, выставке);
• основные трудности при выдвижении на рынок принципиально нового товара или услуги;
• понимание сути термина «уникальное торговое предложение».

Торговому представителю могут задавать вопросы в самом разном ключе, но все они сводятся к тому, что надо именно «продать себя». Кто не сумеет сделать это, вряд ли справится с продажами товаров и услуг.

Шаблонный, но все еще часто встречающийся прием – «продайте мне ручку» (в ее роли может выступать что угодно). Тут придется проявить максимум энергии и изобретательности, но в то же время избегать всякой навязчивости по отношению к «клиенту». Иногда просят сформулировать недостатки реального или вымышленного товара так, чтобы они казались плюсами. Или, по крайней мере, потеряли остроту в восприятии потенциального покупателя. Здесь уже все зависит от уровня профессионализма и совершенства мышления.

Рекрутер обратит внимание не только на формулировки, но и на грамотность речи, на изящество манер собеседника. Ведь от этого зависит не какая-то одна сделка, а восприятие компании в целом.

Аналитику при трудоустройстве обязательно зададут вопросы о том, как он представляет бизнес-процессы и какими инструментами пользуется для их моделирования. Однозначно не примут на работу тех, кто:

• слабо понимает, что такое ролевая модель и как ею пользоваться;
• неспособен описать применение проектного глоссария;
• с трудом перечисляет пользовательские истории для определенного кейса;
• имеет проблемы с логическим мышлением;
• неаккуратен;
• игнорирует детали и тонкие нюансы;
• мало сведущ в математике, психологии и сфере управления.

Закономерно тут следует избегать перекладывания вины на прежнее руководство, на других сотрудников и даже на «непреодолимые обстоятельства». В то же время придется исключить малейшую недоговоренность, нечеткость и расплывчатые формулировки. Выражение «по собственному желанию» и ему подобные обычно воспринимается как неискренность и желание уйти от конкретного ответа. Говорить о нездоровой моральной атмосфере в организации можно, но только в том случае, когда сам кандидат не был одним из ее создателей, главных провокаторов.

Рекрутеры имеют множество способов узнать об этом прискорбном факте. Необходимо в любом случае проявлять тактичность и корректность формулировок, оценок. Если интерес к обстоятельствам увольнения слишком силен, кандидату стоит указать на то, что он считает дальнейшее описание деталей противоречащим профессиональной этике.

Говорить о недостаточной оплате труда как мотивации увольнения можно. Но при этом следует всячески подчеркивать, что масштаб задач и уровень требований постоянно возрастали, а в компетентности и четкости выполнения работы сомнений не возникало. Можно рассказывать и про то, что уровень загрузки явно превосходил возможности единичного сотрудника. Однако тогда придется конкретизировать скрупулезно все нюансы своей работы.

Собеседование не должно и не может быть «игрой в одни ворота». Тех, кто только отвечает на вопросы на собеседовании, но не решается задать при приеме на работу, ждет (уж извините за тавтологию) холодный прием. Обязательно надо спросить хотя бы в общей форме: каковы будут профессиональные обязанности. Важно: если в ответ знакомят с конкретными инструкциями и внутренними правилами, это очень хороший знак. Скорее всего, в такой ситуации решение в вашу пользу уже на 95% принято, и остаются только формальности — которые рекрутер и исполняет.

Полезно также поинтересоваться, новое ли это рабочее место или раньше его кто-то занимал. Появление новой позиции обычно свидетельствует о количественном и качественном росте компании. Но требуется еще разобраться, чего ждут от новичка на соответствующем посту точно. А если раньше эта должность уже была, стоит выяснить, куда делся занимавший ее сотрудник, почему и как давно он ушел.

Спрашивать прямо и четко про то, собираются ли брать на работу или нет, вполне полезно. Если руководство уже приняло определенное решение на этот счет, то можно будет сразу действовать по обстоятельствам, а не переживать в неведении. Кроме того, это еще один способ показать свою заинтересованность. Среди типичных вопросов от соискателя, которых ждут (и отсутствием которых часто оказываются разочарованы), будет вопрос о графике работы. И о других нюансах режима.

Рекрутеры отнесутся с пониманием, даже если «в объявлении все описано». Это их прямая обязанность: рассказывать про то, что ждет новых сотрудников. Желательно интересоваться переработками, возможной работой в праздничные и выходные дни. Также стоит изначально уяснить для себя отношение руководства к перекурам и другим перерывам, режим обеда и тому подобные тонкости. Еще важно спросить:

• какова будет длительность испытательного срока;
• будут ли дополнительные учебные курсы и консультации;
• к кому можно обратиться за помощью при тех или иных затруднениях;
• когда и при каких условиях можно рассчитывать на повышение в должности.

Вопросы по социальному пакету вполне нормальны и предсказуемы. Если он есть в организации, разумеется. Если нет — спрашивать о таком не стоит. Необходимо также уточнить:

• каков порядок предоставления пакета;
• как он будет меняться со временем;
• каковы ближайшие планы по изменению соцпакета;
• как повлияют на его масштаб рабочие результаты (и, наоборот, неудачи).

Традиционно на этот вопрос отвечают так: на собеседовании не место разговорам о политике, религии и нюансах личной жизни нанимателя и его сотрудников. Разумеется, кроме тех случаев, когда это прямо связано с выполнением работы. Но в любом случае каждый вопрос должен иметь четкую и прозрачную цель. Когда спрашивают непонятно что и непонятно зачем, это в лучшем случае приводит другую сторону в недоумение. В худшем – начинаются подозрения: зачем все это нужно было спрашивать, не зануда ли перед нами, не агент ли конкурентов.

Очень полезно подумать над формулировками вопросов. Иной раз по сути они верны и даже очень важны, но подаются так, что могут возникнуть осложнения. Глупый вопрос — чем занимается фирма; он сразу выдает абсолютно незаинтересованного человека. Еще один верный способ провалить собеседование – это вести себя так, будто кроме платы и социального пакета ничто не интересует.

Этот момент критически важен для любого соискателя. И именно в конце беседы уместно поинтересоваться основным кругом вопросов, которые для него значимы. В этот момент рекрутер внутренне готов к подобным вопросам. Мало того, если их не последует, он окажется крайне озадачен. Не рекомендуется задавать вопросы, предполагающие односложный ответ (или, наоборот, те, ответ на которые явно выходит за рамки собеседования).

Очень полезно интересоваться корпоративной культурой, а также взять контактные данные рекрутера. Кстати, он будет только приветствовать выражение соискателем уважения к организации и похвалу за проделанную работу. Уходить в любом случае следует уверенно и демонстрируя свой умеренно позитивный настрой. Прощаться следует столь же вежливо, как и приходить.

Спросить о результатах собеседования можно и даже нужно, но делать это требуется без всякой навязчивости. Любой опыт стоит того, чтобы о нем напомнили во время беседы. Очень важно иметь при себе копии всех документов, которые могут понадобиться хотя бы потенциально. Идя на собеседование, стоит:

• заранее продумать маршрут;
• освободить побольше времени (так как встреча может затянуться);
• одеваться в подчеркнутом деловом стиле (если будущая работа не предполагает иного);
• потренироваться в ответах перед зеркалом, перед камерой или другим человеком;
• хорошо отдохнуть и основательно выспаться;
• выехать заблаговременно, чтобы упредить пробки и другие проблемы;
• настраиваться на любой возможный исход;
• продумать, какие вопросы и испытания вы бы сами предложили на месте нанимателя.

В процессе самой беседы желательно:

• уточнять все то, что неясно;
• проявлять искренность и доброжелательность;
• избегать чрезмерной откровенности во всем, что не касается профессиональных аспектов;
• внимательно изучать все документы, которые надо подписать;
• заполнять предлагаемые анкеты до конца (если это возможно);
• избегать отрицания реальных и неопровержимых фактов, показывающих вас с плохой стороны.