Что такое эскалация конфликта и как себя вести?

Поскольку конфликтные ситуации являются достаточно частым явлением в социуме и обществе, специалисты рекомендуют обратить внимание на такой психологический термин, как эскалация. Правильное понимание данного определения, его видов и причин позволит действовать более рационально, объективно и безопасно в сложившейся ситуации.

Термин «эскалация конфликта» — это определение в психологии, фактически обозначающее расширение, усиление конфликтной ситуации. Также под данный термин попадают ситуации, при которых наблюдается значительное и ярко выраженное обострение уже имеющегося конфликта, напряженности.

Фундаментальной основой любой конфликтной ситуации является психотип или межличностный образ, именуемый в зарубежной психологической практике «образ врага». В данном случае до непосредственного межличностного противостояния образ иной стороны всегда характеризуется нейтральной окраской. Вражеские очертания при этом формируются через объективную основу и опосредованно. После того как началась сама эскалация, образ приобретает отрицательные черты, которые отличаются достаточно стремительным нарастанием и яркой выраженностью.

Вышеописанные негативные черты не позволяют другому индивиду объективно воспринимать человека, который представляется конфликтным. Таким образом, общество ожидает от подобного врага неправильных решений, различных поступков с отсутствием какой-либо адекватности и мотивации. Стоит отметить, что подобное мнение выражается даже в том случае, когда объект эскалации поступает достаточно рационально, взвешенно и продуктивно.

Помимо вышеперечисленных нюансов, на такую сторону другие люди часто начинают перекладывать любую вину как за выдуманные, так и за вполне объективные проблемы. В конечном итоге наблюдается полная деиндивидуализация оппонента — так называемый враг становится явным, при этом его личность практически не учитывается, что происходит вне зависимости от объективных качеств характера или темперамента.

Подытоживая вышесказанное, конфликтная эскалация характеризуется такими признаками, как сжимание или размытие объективно-когнитивной сферы, проявление образа противника и последующее нарастание психоэмоционального напряжения между участниками. В итоговом варианте данный процесс приводит к межличностным нападкам, разрастанию конфликтной ситуации и полной или частичной потере объекта разногласия.

Поскольку в современной психологической практике конфликтная эскалация представляет собой достаточно закономерное явление, основную причину необходимо всегда искать непосредственно в начале разногласия. Как указывают многочисленные психологи и исследователи, вне зависимости от характерных особенностей образовавшегося конфликта его основой всегда являются определенные противоречия, которые накапливались достаточно длительный отрезок времени. Вышеописанные противоречия могут иметь межгосударственные, межличностные, экономические, идеологические или социальные характеристики. В данном случае психологи отмечают, что дальнейшее развитие событий исходит исключительно из предметного или объективного понимания происходящего, а также принадлежности конфликтной ситуации к одной из перечисленных сфер.

Если говорить о базовых причинах, которые проявляются вне зависимости от разновидности и объективной сферы, следует отметить такие «симптомы» эскалации, как полное игнорирование интересов, унижение личностного достоинства, непонимание или незнание определенных целей, намерений иной стороны. Вследствие данных процессов также нередко развивается предметное игнорирование или невыполнение тех или иных обязательств, создаются различные преграды, которые не позволяют иному лицу воплощать задуманные планы. Исходя из вышеперечисленной причинно-следственной связи, необходимо отметить, что эскалация по сути является разрушением личностных отношений.

Несмотря на то, что ранее в основе психологической и межличностной теории наблюдалось разделение эскалации на достаточно объемный перечень разновидностей, на данный момент следует отметить устаревание подобной позиции и мнения как такового. Хоть некоторые исследователи и критикуют современную психологическую теорию за несостоятельность и субъективное упрощение, в целом каких-то подтвержденных исследований по этому поводу нет.

Таким образом, в современной психологической теории существуют всего две основных разновидности эскалации. Первым типом является термин, называемый «Нападение-Защита». В данном случае одна сторона всегда выдвигает те или иные требования, при этом другой человек не в состоянии принять подобную позицию, что характеризуется дальнейшим высказыванием или любым другим выражением собственного мнения. Характерной особенностью модели «Нападение-Защита» является значительное усиление психологического или физического давления на определенную сторону, что характеризуется достаточно выраженной жестокостью по отношению к ней. Данный процесс возникает в том случае, когда оппонент не желает принимать высказанные условия другого человека.

Более редкой формой конфликтной эскалации является модель «Нападение-Нападение», которая характеризуется последовательным или резким, стремительным агрессивным поведением. Однако, как показывает современная практика, агрессия в большинстве случаев выражается поочередно. В данной ситуации требования с каждым разом приобретают более жесткий оттенок, а непосредственно действия становятся напористее. Отличительная характеристика данного вида — это ярко выраженное желание двух индивидов всячески наказать или сделать неприятно друг другу.

Чтобы лучше понять сам термин эскалации и суметь определить его своевременно, специалисты рекомендуют ознакомиться с основополагающими стадиями, которые приводят к подобным неприятным ситуациям.

На данном этапе первоначальным шагом является значительное уменьшение когнитивной сферы, касающейся определенной деятельности или поведения индивида. Человек начинает переходить к максимально примитивным методам отражения ситуации. В таком случае наблюдается значительное усиление конфликта, при этом позиции ужесточаются с одновременным сталкиванием мнений по тому или иному вопросу.

Характерной особенностью данного этапа также является так называемое осознанное восприятие имеющейся напряженности, из-за чего индивид начинает чувствовать определенные скованность или неловкость. Что касается надежды, то при таком раскладе участники все еще убеждены, что образовавшуюся ситуацию можно решить путем проведения объективного, рационального и конструктивного диалога друг с другом. Следующим шагом на данном этапе является проведение определенных дебатов, которые чаще всего характеризуются наличием многочисленных несогласий или противоречий по обсуждаемому вопросу, возникающих в активных спорах.

В итоговом варианте наблюдается психологическое и когнитивное расхождение, которое приводит к настоящему раздору. Отличительным свойством также является наличие черно-белого восприятия, для которого характерно полное отсутствие полутонов и иных мнений. В таком случае индивиды нередко прибегают к поддержке со стороны и привлечению других лиц. Здесь же и начинается полноценная борьба за то, чтобы быть главным.

Что касается страха, то подобный процесс чаще всего проявляется вследствие каких-либо активных действий, потому как разговоры более не являются эффективными. В данном случае наблюдается выраженная интерпретация ошибочного характера по отношению к поступкам: участники начинают навешивать определенные ярлыки. Здесь же проявляется значительное усиление конкуренции с одновременной утратой какой-либо сочувственности.

Пытаясь сохранить свое лицо, каждый из участников старается концентрироваться исключительно на собственном имидже. Таким образом, эскалация приводит к еще большему психологическому искажению оппонента: начинают проявляться ярко выраженная злость, раздражение и зачатки агрессивного поведения. В конечном итоге образуется так называемая потеря лица, которая характеризуется более частыми и явными нападками. Проще говоря, они перестают быть скрытыми. В данном случае также наблюдается значительная утрата какой-либо морали, из-за чего конфликтная ситуация становится намного серьезнее и жестче: стороны враждуют открыто и радикально.

Вследствие утраты воли и некой дисциплины, а также морального отношения происходит значительное усиление любых стрессовых ситуаций, которые проявляются в качестве основополагающей реакции на высказанные требования. Следует отметить, что в данном случае начинают проявляться настоящие угрозы, которые отличаются достаточно быстрым раскручиванием.

Таким образом, участники эскалации начинают искать различные пути для того, чтобы показать свою решительность, силу и всячески унизить соперника путем превосходства над ним. Отличительной чертой данного этапа является максимально быстрое ускорение конфликта, что приводит к последующему наслаиванию мнений, действий или образности друг на друга. Проявляется и усиливается суматоха. В такой ситуации об адекватном или рациональном восприятии речи и быть не может. Вышеперечисленные действия приводят к ограниченным ударам по сопернику. В данном случае нередко проявляются принуждение и давление, которые абсолютно не скрываются. Также каждый индивид неспособен принять во внимание те или иные последствия, которые могут произойти вследствие определенных действий или принятых решений.

Далее возникает такой психологический термин, как «разгром». Его отличительная черта — это максимальное стремление отдельного человека как можно быстрее разоблачить противника и избавиться от него. В таком случае наступает так называемая мертвая точка, для которой характерно нанесение вреда сопернику. В данной ситуации под вредом понимается духовное, физическое, душевное или материальное воздействие (в зависимости от темы, вопроса или масштабности конфликта).

В современной психологической практике принято выделять несколько определенных методов поведения, которые используются в случае конфликтной ситуации, точнее, ее стремительного нарастания. Специалисты в сфере психологии условно делят такие способы на 3 группы.

• Жесткие. В данном случае наблюдаются многочисленные угрозы, удержания или выраженные захваты физического и психологического спектра. В таком случае силовое давление может привести к достаточно серьезным последствиям как для одной, так и для другой стороны.
• Средние. Сюда входят различные способы санкционирования с последующей фиксацией собственной позиции как единственно правильной: нередко индивид начинает убедительно аргументировать личное понимание той или иной ситуации. Отличительной особенностью средних тактик является отсутствие прямого вреда.
• Мягкие. В данном случае обычно имеются в виду определенные тактики скрытого типа, из которых наиболее распространенными являются различные сделки и оказания услуг, а также незаметное обыгрывание оппонента и лесть в его сторону. Основная цель мягких техник — это никак не воздействовать на другого человека (физическое или психологическое насилие), а лишь убедить его в собственных интересах, мнении или позиции.

Чтобы правильно выбрать одну из вышеперечисленных моделей, следует руководствоваться ранее выбранной стратегией, особенностями темперамента и личностного отношения, статусом оппонента и значимостью для решения ситуации. Также в расчет берутся последствия, возможный вред и протяженность конфликта.

Если легкие тактики направлены на создание впечатления того, что соперник является достаточно слабым и не подвергается объективной оценке, то использование более тяжелых способов позволяет задать собственный стиль поведения без значительного ущерба.