Особенности ролевых конфликтов

Практически каждому приходится сталкиваться с такой серьезной проблемой, как ролевые конфликты. И речь идет не только о неприязненных отношениях между соседями. Чтобы избежать многих неприятностей в семье, социуме, а также учебной, производственной и других сферах, стоит разобраться в особенностях, причинах и последствиях ролевых конфликтов, а также способах их разрешения и предотвращения.

Начать, конечно же, следует с самого понятия ролевого конфликта, которое возникло еще в 1957 году благодаря американскому социологу Роберту Мертону. По его мнению, каждый индивид рано или поздно вынужден примерять на себя одновременно несколько социальных ролей.

Другими словами, человеку необходимо параллельно:

• соответствовать занимаемой должности;
• выполнять определенную работу;
• быть сыном или дочерью;
• исполнять супружеские обязанности.

Прежде всего стоит разобраться с тем, что собой представляет сама социальная роль. В данном случае речь идет о модели поведения, которая ориентирована на определенный социальный статус. При этом последний предусматривает конкретные действия в рамках исполняемой роли. И здесь важно отметить, что поведение человека является абсолютно ожидаемым.

В современной социологии описываемые конфликтные ситуации специалисты рассматривают в виде столкновений, спровоцированных явными противоречиями ролевых требований. При этом с точки зрения психологии ролевые конфликты – это негативные переживания, имеющие непосредственное отношение к внутреннему миру человека. В подавляющем большинстве случаев речь идет о проявлении проблем, которые у личности возникают при взаимодействии с другими людьми. А вот в позитивном или негативном контексте рассматривать конфликтные ситуации описываемого типа, зависит напрямую от того, какие последствия они имеют в каждой конкретной ситуации.

Благодаря возникновению подобных ситуаций личность активно стремится к совершенствованию. Этому во многом способствует роль, которую выбрал для себя сам человек, или определенная для него социумом. Так, к примеру, желание оправдать ожидания начальства на работе способствует повышению квалификации и профессиональному развитию. С другой стороны, ролевые, как и любые другие виды конфликтов, являются источником преимущественно негативных эмоций. И чаще всего это обусловлено совершением некоторых действий, противоречащих желаниям. Например, отправляясь на курсы переподготовки или повышения квалификации, человек нередко поступает вынужденно. При этом он в полной мере осознает необходимость происходящего.

Нежелательные шаги приходится совершать во многом за счет понимания и принятия того факта, что жизненные ценности, как правило, не даются легко. Но в таких случаях неизбежно приходится сталкиваться с негативными проявлениями.

Стоит уточнить, что с точки зрения обществознания ролевым конфликтом является ситуация, причиной возникновения которой становятся противоречия ролей, выполняемых одним человеком. А также принято считать подобное напряженное состояние одним из типов ролевого стресса. И причинами подобного стрессового состояния становятся чаще всего перегрузки обязанностями.

В максимально упрощенном виде рассматриваемые типы конфликтов можно охарактеризовать как проблемы, связанные с исполнением человеком нескольких ролей одновременно. И ключевой момент здесь заключается в том, что одни из них, как правило, мешают или вообще делают невыполнимыми другие. Неизбежными последствиями становятся внутреннее напряжение и, естественно, возникновение конфликтных ситуаций. Источник всех проблем – это неумение совмещать соответствие требованиям, касающимся двух ролей и более.

Как только индивид занимает определенное положение в какой-либо социальной группе, от него окружающие начинают ожидать соответствующего поведения и действий. И нередко ему при этом приходится преодолевать несовместимость и противоречивость требований, которые предъявляются к нему со стороны общества. Именно в этом и заключается сущность ролевых конфликтов.

Помимо всего прочего, важно отметить, что эффективность взаимодействия между участниками социальных групп во многом зависит от того, насколько каждый из них будет стараться вникать в роли остальных.

Одновременное исполнение индивидом большого количества разнообразных ролей стало нормой для сегодняшней жизни. Очень часто они оказываются противоположными в контексте предъявляемых требований и, соответственно, ожиданий со стороны социума. При этом далеко не всегда особенности характера, возможности и даже способности личности оказываются сопоставимыми с выбранной ролью.

Настоятельно рекомендуется стараться выбирать роль, принимая во внимание:

• темперамент;
• особенности характера;
• способности и имеющиеся таланты.

Альтернативный вариант заключается в том, что придется сконцентрироваться на адаптации к выполнению поставленных задач согласно особенностям конкретной роли. Речь идет, в частности, о том, что круг общения и, конечно же, профессию и работу настоятельно рекомендуется выбирать под стать себе. Не секрет, что, не имея соответствующих способностей, музыкантом или художником стать очень сложно. С другой стороны, часто люди вынуждены подстраиваться под новую для них позицию, то есть:

• идти на срочную службу;
• поступать в учебное заведение, пополняя ряды студентов;
• вступать в брак;
• начинать какую-нибудь профессиональную или же творческую деятельность.

Процессы, связанные с рассматриваемыми ситуациями, не всегда проходят параллельно и гладко. Именно такие противоречия и становятся причиной возникновения разных типов ролевых конфликтов.

Специалисты в области социологии и психологии выделяют ряд ключевых причин, по которым возникают рассматриваемые проблемные ситуации. Одной из таковых можно с уверенностью назвать отсутствие запланированного статусного и ролевого развития личности. И таких примеров из жизни, связанных с самыми разными сферами деятельности и ситуациями, можно привести очень много. Помимо этого, часто ролевые конфликты становятся последствиями:

• серьезных противоречий ролей и потребностей;
• существенного несоответствия роли и способностей человека;
• неадекватного исполнения роли.

Можно выделить немалое количество разновидностей ролевых конфликтов, одни из которых наиболее частые для старшеклассников, тогда как другие ситуации характерны преимущественно для более взрослых людей. Одним из ярких примеров рассматриваемых столкновений является соперничество супругов внутри семьи. Как показывает практика, единственным рациональным выходом из подобных сложных ситуаций является поиск компромиссов и приспосабливание друг к другу.

Еще один хороший пример ролевого конфликта – это ситуации, в которых часто оказываются карьеристки. Речь идет об успешной с профессиональной точки зрения женщине, добившейся определенных высот в своей карьере. Но при этом ей не дается роль хорошей супруги и – часто – матери. Ей, как правило, тяжело лично общаться с членами семьи и выполнять ключевые обязанности по дому. Такие женщины либо банально испытывают нехватку времени, либо пасуют перед ролью хозяйки.

Следующий вариант конфликтной ситуации связан с взрослеющими молодыми людьми. На определенной стадии они еще привыкли вести себя как подростки, которые не задумываются о жизненных трудностях. Однако наступает момент, когда к ним предъявляются определенные требования со стороны социума. В частности, оказывается давление в контексте выбора профессии или же создания семьи. Нередко личность оказывается просто не готовой к подобным вызовам, то есть неспособной для выполнения примеряемой к ней роли.

Еще можно рассмотреть ситуацию, когда молодой и малоопытный специалист получает работу в крупной фирме с предоставлением ответственной должности. И здесь может наступить ролевой кризис, обусловленный осознанием отсутствия достаточного опыта. В подобных случаях важно своевременно адаптировать я-концепцию. Но здесь важно помнить, что подобные трансформации чаще всего оказываются довольно болезненными, связанными с ощутимыми переживаниями и эмоциональными нагрузками.

Следующим хорошим примером будет попадание адвоката на перспективную работу с возможностью хорошего продвижения по служебной лестнице, но связанную с совершением определенных нарушений и махинаций. Понимая, что в случае отказа грозит увольнение, человек неизбежно столкнется с ролевым конфликтом, поскольку, выбирая профессию, настраивался на то, что будет бороться с беззаконием.

На данный момент специалисты выделяют разные типы конфликтов (личностно-ролевые и социально-ролевые). Чтобы понять суть подобного явления, необходимо подробнее рассмотреть не только обстоятельства, конкретизирующие те или иные конфликтные ситуации, но и ключевые особенности следующих четырех разновидностей.

• Межролевой. Такие конфликты возникают из-за того, что одной личности необходимо выполнять параллельно несколько функций (ролей), которые являются при этом противоположными по своим требованиям и даже принципам. Одним из самых ярких примеров здесь будет стремление совмещать попытки сделать успешную карьеру и создать счастливую, крепкую семью.
• Ситуационный. Конфликтные ситуации, относящиеся к данной категории, возникают, если человеку необходимо соответствовать тем или иным требованиям и ожиданиям, но он по определенным причинам не способен им соответствовать. Подобные противоречия возникают, как правило, из-за того, что приходится выполнять незнакомые задачи при отсутствии необходимого опыта, знаний или же при психологической неготовности. А также причина ситуационного конфликта может заключаться в длительном выполнении одной и той же работы при неизменных условиях. Предсказуемо в подобных случаях развивается довольно сильная привычка. К примеру, человек, длительное время работающий на предприятии, автоматически разговаривает громко, находясь в общественных местах и дома.
• Внутриролевой. В данном случае речь идет о конфликтах, которые являются последствиями столкновения абсолютно отличных друг от друга пониманий смысла и особенностей одной конкретной роли. В таких случаях серьезные противоречия становятся практически неизбежными.
• Внутриличностный. Здесь суть заключается в критическом несовпадении представлений индивидуума о своей личности с требованиями, которые предъявляются социумом. В такой ситуации очень трудно избежать тревожного и максимально напряженного психологического состояния.

При классификации и анализе разных типов внутренних противоречий, которые развиваются между разными людьми, эту категорию называют чаще всего. Речь идет о статусно-ролевых конфликтах, которые также характеризуют как межличностные. Объектом здесь выступают межгрупповые позиции или же определенный статус в отношениях. С подобными проблемами нередко сталкиваются супруги.

Здесь главным источником всех проблем является стремление преодолеть противоречия, которые часто возникают у человека из-за несоответствия между ожиданиями социума и его личными возможностями и способностями. Многие ошибочно считают, что такие конфликтные ситуации не характерны для взрослых людей. В них чаще всего оказываются те, кому сложно справляться с определенными задачами и новыми ролями. Это происходит из-за того, что человек просто «не дорос» до нужного уровня.

Данная разновидность внутриличностных противоречий может возникнуть, когда к одному индивиду предъявляются параллельно разные требования в контексте выполнения одной роли. К примерам можно отнести ситуацию на производстве, когда на фоне отсутствия подробно составленного плана рабочего процесса требуется выполнение задач на базе конкретных правил и норм. Неоднозначность обстановки и условий способна стать причиной ролевого стресса у сотрудников.

Здесь стоит заметить, что следование социальной роли предусматривает наличие минимальной свободы. Дело в том, что действовать требуется, руководствуясь не требованиями индивидуума (личности), а действующими (предписанными) нормами.

Не менее распространенными, чем рассмотренные выше, являются моменты, связанные с тем, что в силу определенной занятой позиции не удается в полной мере раскрыть способности. Речь также идет о невозможности реализации стремлений, обусловленной недостаточностью ресурсов. В частности, имеется в виду отсутствие мотивации, недостаточность образования, а также нехватка времени для достижения определенных целей.

В рассматриваемом контексте идеальным условием будет оптимальное соответствие личности и роли, которая ей отведена. Здесь важно, чтобы к человеку предъявлялись адекватные, то есть посильные для него требования. Не менее важным будет наличие у него необходимых для решения поставленных задач ресурсов.

В первую очередь важно привыкнуть принимать решения, а также отвечать за них и, конечно же, свои действия. Пустить ситуацию на самотек – это все равно что отказаться от управления собственной жизнью. Следует помнить, что с необходимостью выбора и принятия решений человеку приходится сталкиваться в той или иной степени ежедневно. Получается, что в реальной жизни выход из зоны комфорта будет неизбежен.

Очень часто для разрешения сложной ситуации необходимо «разрушить» ее и устранить все причины возникновения конфликта. По возможности иногда можно покинуть определенную социальную группу. Еще один вариант действий – смена окружения. Параллельно стоит поработать над корректировкой ожиданий (личных и окружающих). Но здесь следует помнить, что подобные планы реализовать чаще всего довольно сложно. Однако на практике такой подход к разрешению ролевых конфликтов является одним из самых эффективных.

Специалисты рекомендуют по возможности заняться творческой деятельностью. Это будет нелишним даже при отсутствии соответствующих талантов. Здесь речь идет о том, что важно дать выход накапливающимся эмоциям. В противном случае повышается риск возникновения проблем психосоматического характера, включая состояние апатии и депрессию. Не менее действенными станут занятия спортом. Как доказывает практика, пробежки и йога способны быстро восстановить душевное равновесие. В итоге человеку намного проще сделать выбор и найти наиболее приемлемый для него выход из сложной ситуации, связанной с ролевым конфликтом.

При возникновении описываемых конфликтных ситуаций чаще всего автоматом активируются защитные реакции психики человека, помогающие ему сохранять внутреннее равновесие. Поможет ему при этом разделение выполняемых ролей. Речь идет о том, что необходимо временно отказаться от одной из них, обеспечив себе отдых и возможность «перезагрузки». И здесь важно не прекращать реагировать на требования, касающиеся этой роли.

Еще одна действенная техника поведения – это рационализация. Она будет наиболее актуальна, когда человек имеет желание соответствовать ожиданиям социальной группы, но по объективным причинам не способен на это. Дело в том, что с целью защиты от роли психика активно акцентируется на ее негативных моментах. Подобное решение проблемы с ролевыми конфликтами свойственно подросткам и тем, кто не способен добиваться поставленных целей.

Подавляющее большинство людей находит стратегии и способы выхода из конфликтов, возникающих из-за внутренних противоречий с учетом своего отношения к подобным проблемам. При этом одни достаточно долго все обдумывают, тогда как другие предпочитают оперативные действия. Например, для холериков свойственно принятие быстрых решений, а меланхолик предпочтет предварительно взвесить все за и против.