Менеджер проектов: кто это и чем занимается?

Когда говорят «врач», «сварщик», «преподаватель» или даже «метеоролог», все понимают более или менее, кто это и чем занимается. А вот «менеджер проектов» звучит как-то более непонятно. Правда, разобраться в этом не так уж сложно, надо лишь посмотреть на основные обязанности и функции, изучить предъявляемые к должности требования.

Профессия «менеджер проектов» (в некоторых источниках обозначаемая на английский манер как Project менеджер) более официально именуется «менеджером портфеля проектов». Тем самым уже из названия следует, что этот специалист работает не с каким-то одним проектом обычно: их сразу несколько, и нужно тщательно балансировать свое внимание. Проектный менеджер может работать с организациями самого разного профиля:

• веб-студиями;
• издательствами;
• торговыми структурами;
• промышленными предприятиями;
• музыкальными группами;
• фирмами по перевозке товаров;
• риэлторскими и страховыми агентствами и так далее.

Может показаться, что между этими сферами нет ничего общего, и одному специалисту в них всех не место. Однако это не так. В любой области успех зависит от подбора команды, ее структуры и распределения обязанностей. Вот на этих трех моментах и сосредотачивается основное внимание менеджеров проектов. Они не отдают распоряжений «отправить такой-то груз туда-то на таком-то автомобиле», «в этом году едем на гастроли туда-то» или «начинаем производство алюминиевых трубок сечением 20 мм».

Один из плюсов уже назван. Это то, что менеджер проектов в принципе может найти себе место в любой области деятельности. Однако отсюда же происходит и серьезный минус: не все достаточно четко представляют, зачем вообще нужен такой специалист. Вот и получается, что в разных организациях его обязанности неодинаковы. В одних случаях проектным менеджерам доверяют подбор исполнителей, составление текущих и перспективных планов, принятие оперативных решений. В других поручают им только функции секретаря и простого координатора, а к сколько-нибудь важным делам и даже значимой информации не подпускают. Если говорить о реальном менеджменте проектов, то это довольно нервная работа. Придется постоянно:

• быть в курсе состояния какой-то сферы деятельности, возможно, и не одной;
• изучать хотя бы в общих чертах, «кто что делает и зачем»;
• следить за новостями в смежных профессиях;
• уметь быстро принимать решения при недостатке информации;
• находить контакт с самыми разными людьми и даже помогать им налаживать рабочие связи между собой;
• моментально переключаться между разными проектами.

Зато это идеальная сфера приложения сил для общительных людей, которые готовы к таким рискам, к постоянной эмоциональной и интеллектуальной нагрузке. Работа проектным менеджером приучает к ответственности и к умению быстро подстраиваться под самую сложную ситуацию. Даже если на работе или в повседневной жизни на такого человека «сваливается» сразу несколько проблем, решение их будет найдено максимально быстро и эффективно. Во многих сферах проектные менеджеры часто путешествуют, порой даже за рубеж – это можно считать и плюсом, и минусом.

Таким специалистам приходится мириться с информационной перегрузкой. И не только с информационной: для непосредственных исполнителей и их руководителей любое дело, любое осложнение в этом деле эмоционально окрашено. Как бы ни абстрагировался менеджер от этих эмоций, они все равно будут настигать его. А если какой-то замысел проваливается, пусть даже по объективным причинам, которые нельзя было спрогнозировать, виноватым чаще всего оказывается как раз ответственный за проект.

Должностные задачи менеджера проектов могут сильно зависеть от той сферы, где он работает. Этот человек взаимодействует с заказчиком (с руководством организации или с иными людьми, ставящими основные цели). Он занимается определением ключевых требований, расстановкой приоритетности этих требований. Предполагается, что такой специалист в любой момент готов продемонстрировать, что уже сделано и достигнуто по каждому заданию, что еще предстоит проделать в ближайшее время. Продемонстрировать не только «по факту, что что-то работает и уже готово», а еще и в формате полноценного отчета.

Должность проектного менеджера подразумевает регулярный и даже непрерывный контроль соблюдения сроков. Этот специалист — первый помощник общего руководства. Именно он должен быстро поставить его в известность, если что-то идет не так, нужны новые ресурсы, новые кардинальные решения, дополнительные сотрудники на проекте. При этом он обязан также строить максимально доверительные взаимоотношения с сотрудниками всех уровней. Достаточно промаха одного человека или его недостаточной включенности в дело, чтобы получился жуткий провал.

Но менеджер по управлению проектами должен еще глубже взаимодействовать с командой, которая ему «достается». Он должен участвовать в наборе и формировании группы, в распределении обязанностей между участниками. В перераспределении, если есть необходимость, в обучении и внедрении необходимых навыков.

Менеджер по сопровождению проекта также делает очень много по таким моментам:

• организация рабочего процесса;
• наладка взаимодействия в режиме реального времени;
• разрешение конфликтов;
• контроль качества выполненной работы;
• выявление наиболее и наименее эффективных исполнителей;
• сравнение разных версий продукта, независимо разрабатываемых отдельными исполнителями;
• отслеживание прибыльности и практической целесообразности проекта.

Но это все характеристики в общем случае. А менеджеры по проектам делятся еще и на более частные специализации. Возьмем специалиста по зарплатным программам. Такие сотрудники функционируют почти в любом коммерческом банке. Если говорить сжато, то они занимаются отработкой оригинального банковского продукта — начисления денег на зарплатные карты сотрудников.

Количество зарплатных проектов на любом предприятии может быть каким угодно — это диктуется удобством ведения бухгалтерского и финансового учета. Потому менеджер должен быть готов к работе с проектами самого разного масштаба. На уровень ответственности, впрочем, этот масштаб не влияет. В любом случае специалист должен стараться сделать все, чтобы компании было выгоднее с ним сотрудничать, а не искать какой-то другой банк. Потому ему придется вникать в нюансы документооборота, финансовой и бухгалтерской документации, налогообложения, перемещения финансовых потоков.

Иначе обстоят дела у менеджера строительных проектов. Он должен будет отслеживать, как проходит использование новейших технологий на строительной площадке. В условиях быстрого развития строительной отрасли, характерного для нашей страны, этот специалист, несомненно, найдет себе применение. Любое строительство требует:

• множества согласований;
• четких планов и графиков;
• обоснования экономических и технологических показателей;
• проведения тендеров и закупок;
• подбора техники и материалов;
• подбора сотрудников для непосредственных работ;
• отслеживания сохранности имущества на строительной площадке или на используемом складском объекте;
• полноценного взаимодействия с организациями, отвечающими за жилищно-коммунальную инфраструктуру.

В каждом из этих процессов в любой момент что-то может пойти не так, как нужно. И менеджер проектов обязан предвидеть подобные осложнения. А если проблема все же появилась, его законный долг — скорейшее устранение затруднений.

Несколько отличается в этом плане менеджер образовательных проектов. Он ищет, к примеру, лекторов для новых образовательных программ. Он отслеживает, какой результат дают имеющиеся программы для привлечения людей и для их полноценного обучения. В такой деятельности невозможно обойтись без очень плотного контакта с маркетологами и менеджерами по продажам, с одной стороны, преподавателями (лекторами) и учащимися – с другой.

Отдельного внимания заслуживает и такой загадочный вроде бы статус, как управляющий Digital проектами. Нетрудно понять при внимательном прочтении самого термина, что этот специалист концентрируется на всех работах, выносимых в цифровое пространство. А их становится с каждым годом все больше. Но корпоративная деятельность на удаленных серверах и в облачных приложениях должна координироваться очень тщательно. Хотя она и может показаться виртуальной, на деле потери от неправильно принятого решения, от несогласованности в работе или утечки информации измеряются совершенно реальными деньгами.

Менеджер по Digital проектам обязан добиваться повышения прозрачности всего информационного обмена и управления в организации. Звучит не совсем понятно, но проще можно сказать так: чтобы было ясно, откуда взялось то или иное решение либо действие, кто его инициировал. Соответственно, руководство будет понимать четко, кого награждать и поощрять, а кого наказывать за неуместную инициативу либо вовсе выгонять за бездеятельность.

Также потребуется:

• обеспечивать максимально простой доступ к необходимой информации;
• разграничивать этот доступ, выделяя каждому определенный необходимый для работы круг данных (но не более);
• изменять по мере надобности графики;
• перераспределять обязанности.

BIM-менеджер-проектировщик – во многом уникальная профессия. Официально в нашей стране она появится только в 2020 году. Но по факту острая потребность в технологиях класса BIM есть уже сейчас. Суть в том, что такой менеджер сопровождает проект на всем протяжении его реализации. Он должен будет собрать все практические и экономические параметры программы воедино, чтобы оперировать ими в связке.

Создаваемый и курируемый BIM-менеджером проект строится так, что даже при частичном изменении показателей все зависимые параметры автоматически будут изменены надлежащим образом. Чаще всего термин BIM касается сферы строительства. Он подразумевает составление специальных трехмерных моделей исследуемых объектов.

Уже краткий обзор основных занятий менеджера проектов и особенностей его деятельности показывает: этот человек должен быть устойчивым к жесткому стрессу. И даже к нескольким стрессам одновременно, ведь порой приходится вести сразу несколько работ. При этом менеджер проектов обязан быть «многозадачным», то есть моментально переключающимся между отдельными делами. Ему надлежит иметь лидерские качества, чтобы в нужный момент повести за собой людей. Или просто, чтобы его указания воспринимали всерьез. Также немаловажную роль сыграют:

• общий интеллектуальный уровень;
• владение профессиональной терминологией в конкретных сферах, где реализуется проект;
• общительность;
• гибкость;
• умение анализировать значительный объем информации;
• ориентация на результат;
• настойчивость и целеустремленность;
• самодисциплина;
• умение строго распределять свое время и не поддаваться на искушения скорректировать график.

Базовыми профессиональными навыками считаются:

• опыт работы на низовой должности в какой-либо сфере;
• опыт практического руководства (хотя бы 1 год);
• скрупулезное знание определенной сферы деятельности;
• владение английским языком на разговорном и письменном уровнях;
• умение вовремя «сказать нет» и команде, и отдельным ее представителям, и даже заказчику (чтобы не связываться с тем, что заведомо недостижимо);
• готовность и умение встраиваться в текущие бизнес-процессы;
• стратегическое мышление и внимание к мелочам;
• умение вести переговоры;
• знание рынка и особенностей потребителей.

Базовые моменты для освоения этой профессией дает любой другой опыт в любой другой профессии. Но ограничиться этим и просмотром тематических роликов в интернете невозможно. Обязательно надо постараться попасть на тематическую стажировку в студию либо агентство с соответствующей специализацией. Можно также попробовать записаться на очные подготовительные курсы. Поиск работы лучше всего вести в привычной сфере. Пришедшим в менеджеры проектов из медицины — в коммерческих клиниках, управляющим продажами — в торговой сфере и так далее. Также следует учитывать:

• необходимость внимательно изучать список должностных обязанностей перед откликом на вакансию;
• путаницу в описаниях вакансии менеджеров проектов с менеджерами по продажам, маркетологами и так далее;
• необходимость прохождения тестов;
• оптимальные параметры этих тестов (хорошие кадровики в хорошей компании оценят менеджера по проектам за пару часов, а не станут проводить многочасовые испытания);
• возможность устроиться почти на любую вакансию без опыта или с минимальным опытом.